A partir del 31 de julio de 2024, la función de chat dejó de estar disponible en tu Perfil de Negocio. Los clientes aún pueden encontrar tu empresa y comunicarse con ella a través de la Búsqueda de Google y Maps. Pueden obtener más información sobre tu negocio mediante los vínculos a tu sitio web, la descripción de tu empresa, las fotos y cualquier otro dato que compartas en tu Perfil de Negocio.
Próximos pasos
- Para encontrar los registros de chats anteriores del Perfil de Negocio, descárgalos a través de Google Takeout. Estos registros estarán disponibles para descargarse hasta el 30 de agosto de 2024.
- En el caso de las conversaciones de chat existentes, considera usar canales de chat alternativos para continuar la conversación con tus clientes, si están disponibles.
Preguntas frecuentes
¿La función de preguntas frecuentes del chat dejará de estar disponible junto con el chat del Perfil de Negocio?Sí, ya no se admite ninguna de las funciones de chat.
La métrica "BUSINESS_CONVERSATIONS" ya no está disponible en la API de rendimiento.
Sí, todos los clientes con conversaciones de chat activas recibieron una notificación el 15 de julio de 2024.
No, los clientes ya no pueden solicitar cotizaciones.
En algunos países o regiones, los clientes pueden reservar un servicio y pagar las reservas a través de la plataforma de Reserva con Google. Obtén más información sobre Reserva con Google.
Sí, si tu perfil no tiene actualmente un número de teléfono o si el número está oculto, te recomendamos que lo agregues para que los clientes puedan comunicarse contigo. Obtén más información para editar el número de teléfono de tu empresa.
Sí.
