Dal 31 luglio 2024, le funzionalità di chat e cronologia chiamate non sono più disponibili nel profilo della tua attività. Non potrai interagire con i clienti tramite la chat o visualizzare la cronologia chiamate dei clienti nel profilo della tua attività.
I clienti possono comunque trovare la tua attività e contattarti utilizzando la Ricerca Google e Maps. Possono saperne di più su di te tramite i link al sito web, la descrizione dell'attività, le foto e qualsiasi altra informazione che condividi nel profilo della tua attività. Inoltre, continuerai a ricevere chiamate dal tuo profilo dell'attività e monitorare altre metriche sul coinvolgimento per la tua attività, ad esempio il traffico web o le richieste di indicazioni stradali. Scopri come controllare il rendimento del profilo della tua attività.
Che cosa puoi fare
- Per trovare i dati precedenti delle chat o della cronologia chiamate del profilo dell'attività, scaricali tramite Google Takeout. Questi record potranno essere scaricati fino al 30 agosto 2024.
- Per le conversazioni in chat esistenti, ti conviene usare canali di chat alternativi per continuare a parlare con i tuoi clienti, se disponibili.
- Per gli account idonei, i clienti possono contattarti dal profilo della tua attività tramite messaggi o WhatsApp. Scopri di più su come chattare con i clienti dal profilo della tua attività.
Domande frequenti
La funzionalità delle domande frequenti sulla chat verrà ritirata insieme alla chat di Profilo dell'attività?Sì, la funzionalità delle domande frequenti sulla chat non è più supportata.
La metrica "BUSINESS_CONVERSATIONS" non è più disponibile nell'API Performance.
Sì, tutti i clienti con conversazioni in chat in corso hanno ricevuto una notifica il 15 luglio 2024.
No, i clienti non possono più richiedere preventivi.
In alcuni paesi o in determinate regioni, i clienti possono prenotare un servizio e pagare le prenotazioni tramite la piattaforma Prenota con Google. Scopri di più su Prenota con Google.
Sì, i numeri verranno aggiornati automaticamente in modo da utilizzare il numero di telefono fornito dal commerciante in Profilo dell'attività su Google.
Sì. Se al momento il tuo profilo non ha un numero di telefono o se il numero è nascosto, ti consigliamo di aggiungerlo al profilo in modo che i clienti possano contattarti. Scopri di più su come modificare il numero di telefono dell'attività.
Sì.