Bạn có thể xác minh doanh nghiệp của mình bằng cách tải một video trình bày những thông tin quan trọng lên. Video này giúp chúng tôi xác nhận rằng bạn là người đại diện cho doanh nghiệp đó. Quy trình xác minh qua video dành cho những doanh nghiệp có cửa hàng thực tế, nhà cung cấp dịch vụ không có địa điểm thực tế hoặc doanh nghiệp kết hợp. Khi hiểu rõ loại hình doanh nghiệp của mình, bạn sẽ biết cần trình bày những thông tin nào trong video xác minh. Tìm hiểu thêm về doanh nghiệp phục vụ tận nơi và doanh nghiệp kết hợp.
Trước khi bắt đầu
Quan trọng: Video mà bạn quay không được chứa:
- Bất kỳ thông tin nhạy cảm nào như số tài khoản ngân hàng, mã số thuế hoặc mã số nhận dạng.
- Bất kỳ thông tin riêng tư nào khác về bạn hoặc người khác.
- Khuôn mặt của người khác.
Hãy dành thời gian lên kế hoạch cho video của bạn. Bạn không thể quay video khi không có mạng rồi tải tệp lên để xác minh sau. Bạn chỉ có thể hoàn tất việc quay video xác minh thông qua Trang doanh nghiệp của mình. Video mà bạn gửi để xác minh phải:
- Là một video ghi hình liên tục mà không bị gián đoạn, chưa được chỉnh sửa và riêng biệt.
- Có thời lượng 30 giây trở lên.
- Được ghi lại và tải lên từ một thiết bị di động thông qua Trang doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu cách gửi video.
Các yêu cầu về video đối với doanh nghiệp có cửa hàng thực tế hoặc doanh nghiệp kết hợp
Quan trọng: Doanh nghiệp kết hợp là doanh nghiệp vừa phục vụ khách hàng tại địa chỉ của doanh nghiệp đó, vừa trực tiếp cung cấp dịch vụ tận nơi hoặc giao hàng cho khách hàng. Ví dụ: một nhà hàng phục vụ dùng bữa tại chỗ có cả dịch vụ giao đồ ăn. Nếu không có biển hiệu cố định tại chỗ, doanh nghiệp của bạn sẽ không đủ điều kiện để được coi là doanh nghiệp có mặt tiền cửa hàng và phải được liệt kê là doanh nghiệp phục vụ tận nơi. Tìm hiểu thêm về doanh nghiệp phục vụ tận nơi và doanh nghiệp kết hợp.
Xác minh doanh nghiệp của bạn bằng cách quay video: Mặt tiền cửa hàngĐối với doanh nghiệp có mặt tiền cửa hàng hoặc doanh nghiệp kết hợp, video của bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:
- Giới thiệu vị trí doanh nghiệp của bạn. Hãy quay biển hiệu có tên đường và số nhà chính thức, các doanh nghiệp lân cận, địa danh dễ nhận biết hoặc khu vực xung quanh doanh nghiệp để cho thấy doanh nghiệp của bạn đang ở đúng vị trí trên Google Maps được liệt kê trong Trang doanh nghiệp.
- Trình bày bằng chứng cho thấy rằng doanh nghiệp của bạn có tồn tại. Hãy quay mặt tiền cửa hàng, phòng trưng bày hoặc biển hiệu của doanh nghiệp. Cho thấy tên doanh nghiệp của bạn được in trên đồ đạc cố định như biển hiệu, tường hoặc cửa sổ. Tên doanh nghiệp xuất hiện trong video phải khớp với tên trên Trang doanh nghiệp của bạn.
- Chứng minh quyền quản lý. Bạn có thể chứng minh rằng bạn có quyền đại diện cho doanh nghiệp của mình bằng cách quay các vật dụng hay khu vực chỉ dành cho nhân viên. Hãy quay cảnh bạn mở máy tính tiền, sử dụng hệ thống điểm bán hàng, mở khoá phòng cho nhân viên, nhà bếp hoặc phòng kho.
Yêu cầu về video đối với doanh nghiệp phục vụ tận nơi
Quan trọng: Doanh nghiệp phục vụ tận nơi được định nghĩa là một doanh nghiệp trực tiếp cung cấp dịch vụ tận nơi hoặc giao hàng cho khách hàng nhưng không phục vụ khách hàng tại địa chỉ của doanh nghiệp đó. Ví dụ: thợ khoá hoặc thợ sửa ống nước. Nếu bạn không phục vụ khách hàng tại địa chỉ doanh nghiệp của mình, thì đừng nhập địa chỉ trên thẻ "Thông tin" trong Trình quản lý Trang doanh nghiệp. Tìm hiểu thêm về doanh nghiệp phục vụ tận nơi và doanh nghiệp kết hợp.
Xác minh doanh nghiệp của bạn bằng cách quay video: Doanh nghiệp phục vụ tận nơi
Đối với doanh nghiệp phục vụ tận nơi, video của bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:
- Cho thấy vị trí nơi bạn cung cấp dịch vụ. Ví dụ hợp lệ: biển hiệu ở khu vực kinh doanh nhằm quảng cáo doanh nghiệp của bạn hoặc biển báo trên đường và địa danh bên cạnh doanh nghiệp. Ví dụ không hợp lệ: vùng đất có thể xuất hiện ở bất cứ đâu hoặc vùng đất không có địa chỉ.
- Trình bày bằng chứng cho thấy rằng doanh nghiệp của bạn có tồn tại. Hãy quay thiết bị làm việc mang thương hiệu, tài liệu tiếp thị, dịch vụ hay sản phẩm để bán hoặc các công cụ mà bạn sử dụng để phục vụ khách hàng. Ví dụ hợp lệ: quay cảnh bạn đang mở khoá một chiếc xe tải có ghi tên doanh nghiệp của bạn hoặc áo thun mang thương hiệu dành cho nhân viên hoặc khách hàng.
- Chứng minh quyền quản lý. Bạn có thể quay cảnh bạn đang cung cấp dịch vụ hoặc xuất trình tài liệu của doanh nghiệp. Ví dụ: giấy đăng ký kinh doanh, hoá đơn hoặc hoá đơn dịch vụ tiện ích có tên trùng khớp với tên trên Trang doanh nghiệp của bạn.
Gửi video của bạn
Bước 1: Quay và tải video lên
Quan trọng: Lên kế hoạch cho nội dung mà bạn sẽ giới thiệu trong video. Hãy đảm bảo video đáp ứng các yêu cầu nêu trên.
- Trên thiết bị di động, hãy truy cập vào Trang doanh nghiệp của bạn. Xem hướng dẫn cách tìm trang doanh nghiệp.
- Nếu bắt đầu quy trình xác minh trên máy tính và để tiếp tục trên thiết bị di động, bạn có thể quét mã QR.
- Nhấn vào Xác minh
Quay video.
- Nhấn vào Bắt đầu ghi.
- Bạn có thể được yêu cầu cho phép truy cập vào thông tin vị trí, camera và micrô của mình. Để cho phép truy cập, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Quay video.
- Nhấn vào Dừng quay
Quay video.Bước 2: Chờ xem xét
Sau khi bạn tải video lên, chúng tôi sẽ xem xét video đó. Quá trình này có thể mất tới 5 ngày làm việc. Sau khi chúng tôi xem xét xong, video của bạn có thể ở trạng thái sau:
- Thành công: Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi doanh nghiệp của bạn đã được xác minh.
- Không thành công: Video bạn tải lên chưa đáp ứng tất cả các yêu cầu, nhưng bạn có thể quay một video mới để chúng tôi xác minh. Để giúp bạn gửi một video mới đáp ứng các yêu cầu, chúng tôi sẽ cho bạn biết lý do khiến video ban đầu không được chấp nhận. Cách gửi một video mới:
- Trên thiết bị di động, hãy truy cập vào Trang doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu cách tìm trang doanh nghiệp của bạn.
- Nhấn vào Kiểm tra vấn đề.
- Để tạo một video mới đáp ứng tất cả các yêu cầu, hãy kiểm tra các vấn đề.
- Sau đây là ví dụ về các vấn đề:
- "Tên doanh nghiệp không xuất hiện trên mặt tiền cửa hàng"
- "Video không cho thấy khu vực xung quanh"
- "Bạn chưa thể chứng minh rằng bạn được uỷ quyền để điều hành doanh nghiệp này"
- Sau đây là ví dụ về các vấn đề:
- Quay video. Đảm bảo video đáp ứng tất cả các yêu cầu:
- Tất cả thông tin mà bạn cung cấp trong video ban đầu.
- Tất cả thông tin cần thiết để đáp ứng những yêu cầu còn thiếu trong video ban đầu.
- Tải video lên.
Lưu ý: Nếu video của bạn đang được xem xét và bạn chắc chắn rằng video đã tải lên đáp ứng tất cả các yêu cầu, thì bạn nên đợi cho đến khi có quyết định xác minh rồi mới gửi lại video đó. Nếu cảm thấy video chưa đáp ứng một yêu cầu nào đó, thì bạn có thể xoá video đã tải lên rồi quay một video mới.
Bước 3 (không bắt buộc): Xoá video
Quan trọng: Bạn có thể xoá video của mình bất cứ lúc nào. Nếu bạn không xoá video, thì Google cũng sẽ xoá các video đó. Khi bạn huỷ một video đã tải lên, cả bạn và Google đều sẽ mất quyền truy cập vào video đó.
- Trên thiết bị di động, hãy truy cập vào Trang doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu cách tìm trang doanh nghiệp của bạn.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác
- Nhấn vào Video đã tải lên
Câu hỏi thường gặp về quy trình xác minh qua video
Nếu doanh nghiệp của tôi cung cấp dịch vụ trực tiếp nhưng không có địa điểm thực tế thì sao?Bạn vẫn có thể quay vị trí nơi bạn cung cấp dịch vụ, thiết bị mà bạn sử dụng và giấy tờ liên quan đến doanh nghiệp của mình.
- Ví dụ về vị trí:
- Tên đường và số nhà của toà nhà.
- Nhiều biển hiệu cửa hàng xung quanh vị trí.
- Ví dụ về thiết bị:
- Xe hoặc tài liệu tiếp thị có mang thương hiệu.
- Không gian làm việc, công cụ và thiết bị mà bạn sử dụng để phục vụ khách hàng.
- Ví dụ về giấy tờ:
- Giấy đăng ký kinh doanh, hoá đơn, hoá đơn dịch vụ tiện ích của doanh nghiệp.
- Các giấy tờ khác có tên doanh nghiệp của bạn.
Nếu chỉ kinh doanh trực tuyến và không cung cấp dịch vụ trực tiếp (chẳng hạn như cửa hàng thương mại điện tử có cửa hàng ảo), thì doanh nghiệp của bạn có thể không đủ điều kiện để sử dụng Trang doanh nghiệp và sẽ không được xác minh. Tìm hiểu thêm các nguyên tắc về điều kiện sử dụng và quyền sở hữu doanh nghiệp.
Có khả năng video của bạn không được chấp nhận. Hãy tạo một video mới và đảm bảo video đó đáp ứng tất cả các yêu cầu nêu trên.
Đôi khi, ban đầu video có thể không tải lên được. Hãy thử tải video lên lại.
Nếu thông tin về doanh nghiệp của bạn thay đổi, Google có thể yêu cầu bạn xác minh lại để duy trì chất lượng của thông tin doanh nghiệp. Để xác minh doanh nghiệp của bạn bằng các phương thức hiện có, hãy làm theo các bước tương tự như trên trang doanh nghiệp.
Hãy đảm bảo rằng video của bạn đáp ứng tất cả các yêu cầu rồi thử lại. Nếu vẫn gặp vấn đề, bạn có thể thử dùng một phương thức xác minh khác (nếu có).
Nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn, nhưng hãy thử xác minh trước. Việc này sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ bạn dễ dàng hơn.