หากต้องการยืนยัน Business Profile ให้อัปโหลดวิดีโอที่แสดงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับธุรกิจ เพื่อช่วยให้เรายืนยันได้ว่าคุณเป็นผู้จัดการหรือตัวแทนของธุรกิจ การยืนยันผ่านวิดีโอใช้ได้กับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง ธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่ หรือธุรกิจแบบผสมที่ทำทั้ง 2 อย่าง ประเภทธุรกิจจะกำหนดข้อมูลที่ควรมีในวิดีโอยืนยันตัวตน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่และธุรกิจแบบผสม
เตรียมพร้อมสำหรับการบันทึก
สำคัญ: อย่าลืมวางแผนวิดีโอก่อนที่จะบันทึก คุณไม่สามารถบันทึกวิดีโอแบบออฟไลน์แล้วอัปโหลดในภายหลัง
วิดีโอต้องมีลักษณะดังนี้
- บันทึกแบบไม่ตัดต่อ ไม่ซ้ำกัน และสมบูรณ์โดยไม่มีช่วงพัก
- ความยาวอย่างน้อย 30 วินาที
- บันทึกและอัปโหลดจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ผ่าน Business Profile ดูวิธีส่งวิดีโอ
วิดีโอต้องไม่มีสิ่งต่อไปนี้
- ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น บัญชีธนาคาร หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี หรือหมายเลขประจำตัว
- ข้อมูลส่วนตัวเกี่ยวกับคุณหรือผู้อื่น
- ใบหน้าของผู้อื่น
ทำความเข้าใจข้อกำหนดเกี่ยวกับวิดีโอสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านและธุรกิจแบบผสม
ธุรกิจที่มีหน้าร้านโต้ตอบกับลูกค้าแบบซึ่งหน้าในเวลาทำการ ณ สถานที่ตั้งจริงซึ่งมีป้ายถาวรในสถานที่ ธุรกิจแบบผสมให้บริการลูกค้า ณ สถานที่ตั้งของธุรกิจ รวมถึงให้บริการแบบถึงที่หรือออกให้บริการแก่ลูกค้าด้วย ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารที่ทั้งให้ลูกค้ารับประทานในร้านและให้บริการจัดส่งด้วย
สำคัญ: หากธุรกิจของคุณไม่ได้ติดป้ายหน้าร้านไว้ถาวร ให้แสดงเป็นธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่แทนธุรกิจที่มีหน้าร้าน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่และธุรกิจแบบผสม
ยืนยันธุรกิจด้วยการบันทึกวิดีโอ: หน้าร้านสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านและธุรกิจแบบผสม วิดีโอต้องมีลักษณะดังนี้
- แสดงที่ตั้งธุรกิจ: แสดงป้ายถนน หมายเลขอาคาร ธุรกิจใกล้เคียง หรือสถานที่ที่คุ้นเคยรอบๆ ธุรกิจ ซึ่งจะช่วยยืนยันว่าธุรกิจอยู่ ณ ตำแหน่งที่ถูกต้องตามที่แสดงใน Google Maps
- แสดงหลักฐานว่าธุรกิจมีอยู่จริง: แสดงหน้าร้าน ห้องจัดแสดงสินค้า หรือป้ายธุรกิจ ตรวจสอบว่าชื่อธุรกิจพิมพ์ไว้อย่างชัดเจนบนสิ่งของที่มีอยู่ถาวร เช่น ป้าย ผนัง หรือหน้าต่าง ชื่อที่แสดงในวิดีโอต้องตรงกับชื่อใน Business Profile
- แสดงหลักฐานการจัดการ: พิสูจน์ว่าคุณเป็นผู้จัดการหรือตัวแทนของธุรกิจ บันทึกภาพสิ่งต่างๆ ที่มีเพียงพนักงานเท่านั้นที่เข้าถึงได้ เช่น การเปิดเครื่องบันทึกเงินสด ห้องครัว ห้องเก็บของ หรือการใช้ระบบจุดขาย
ทำความเข้าใจข้อกำหนดเกี่ยวกับวิดีโอสำหรับธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่
ธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่จะเดินทางไปยังลูกค้า หรือให้บริการแต่ไม่ใช่ ณ ที่อยู่ธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ช่างทำกุญแจหรือช่างประปา
สำคัญ: หากคุณไม่ได้ให้บริการลูกค้า ณ ที่ตั้งธุรกิจ โปรดอย่าเพิ่มที่อยู่ธุรกิจลงใน Business Profile ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่และธุรกิจแบบผสม
ยืนยันธุรกิจด้วยการบันทึกวิดีโอ: ธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่
สำหรับธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่ วิดีโอต้องมีลักษณะดังนี้
- แสดงสถานที่ดำเนินธุรกิจ: บันทึกป้ายถนน จุดสังเกตใกล้เคียง หรือตัวระบุอื่นๆ ที่ที่อยู่ธุรกิจเพื่อยืนยันสถานที่ หลีกเลี่ยงการถ่ายที่ดินเปล่าหรือสถานที่ที่ไม่มีเครื่องหมายชัดเจน
- เคล็ดลับ: หากดำเนินธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่ คุณสามารถบันทึกจุดสังเกตและป้ายในย่านใกล้เคียงเพื่อยืนยันที่อยู่
- แสดงหลักฐานว่าธุรกิจมีอยู่จริง: แสดงเครื่องมือ อุปกรณ์ หรือผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพที่คุณใช้ในการทำงาน ซึ่งอาจรวมถึงเครื่องจักรเฉพาะทาง พื้นที่ทำงาน นามบัตร หรือเครื่องแต่งกายที่มีแบรนด์ซึ่งพนักงานหรือลูกค้าสวมใส่
- แสดงหลักฐานการจัดการ: พิสูจน์ว่าคุณเป็นผู้จัดการหรือตัวแทนของธุรกิจ บันทึกภาพตัวเองขณะให้บริการหรือเข้าถึงทรัพย์สินที่เป็นของธุรกิจเท่านั้น เช่น การปลดล็อกรถตู้ที่มีแบรนด์ของธุรกิจ นอกจากนี้ คุณยังแสดงเอกสารทางธุรกิจ เช่น ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ใบแจ้งหนี้ หรือใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภคซึ่งตรงกับชื่อใน Business Profile ได้ด้วย
ส่งวิดีโอ
ขั้นตอนที่ 1: บันทึกและอัปโหลดวิดีโอ
สำคัญ: วางแผนว่าจะแสดงอะไรในวิดีโอบ้าง โดยคำนึงถึงข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น
- ไปที่ Business Profile ของคุณในอุปกรณ์เคลื่อนที่
- แตะรับการยืนยัน
- หากต้องการเริ่มการยืนยัน คุณอาจต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์
แตะถัดไป
- หากต้องการเริ่มการยืนยัน คุณอาจต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์
- แตะวิดีโอธุรกิจ
- อ่านข้อกำหนดเกี่ยวกับวิดีโอ
- ระบบอาจขอให้คุณอนุญาตการเข้าถึงตำแหน่ง กล้อง และไมโครโฟน ให้ทำตามวิธีการบนหน้าจอเพื่ออนุญาตการเข้าถึง
- แตะถัดไป
- แตะ
เพื่อบันทึกวิดีโอ
- แตะ
เพื่อหยุดบันทึก
- ตรวจสอบวิดีโอเพื่อให้แน่ใจว่าแสดงข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด
- หากจำเป็น ให้แตะลองอีกครั้งเพื่อบันทึกวิดีโออีกครั้ง
- แตะอัปโหลดวิดีโอเพื่ออัปโหลดวิดีโอ
แตะถัดไป
เพื่อบันทึกวิดีโอ
เพื่อหยุดบันทึกขั้นตอนที่ 2: รอการตรวจสอบ
เราจะตรวจสอบวิดีโอหลังจากที่คุณอัปโหลด ซึ่งอาจใช้เวลาสูงสุด 5 วันทำการ หลังการตรวจสอบ ผลลัพธ์อาจเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- สำเร็จ: เราจะแจ้งให้ทราบเมื่อยืนยันธุรกิจของคุณแล้ว
- ไม่สำเร็จ: วิดีโอไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมด คุณบันทึกวิดีโอใหม่เพื่อทำการยืนยันได้ เราจะแจ้งสาเหตุที่ปฏิเสธวิดีโอแรก
หากวิดีโอไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมด คุณสามารถส่งวิดีโอใหม่ได้โดยทำดังนี้
- ไปที่ Business Profile ของคุณในอุปกรณ์เคลื่อนที่
- แตะตรวจสอบปัญหา
- ตรวจสอบปัญหาเพื่อช่วยให้สร้างวิดีโอใหม่ที่เป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดได้
- ตัวอย่าง
- ไม่มีชื่อธุรกิจแสดงอยู่ที่หน้าร้าน
- ไม่แสดงพื้นที่ใกล้เคียง
- ไม่มีหลักฐานการได้รับอนุญาตให้ดำเนินธุรกิจ
- ตัวอย่าง
- ทำการบันทึกวิดีโอ
- ตรวจสอบว่ามีข้อมูลต่อไปนี้
- ข้อมูลทั้งหมดที่คุณแสดงในวิดีโอแรก
- ข้อมูลที่ขาดหายไปทั้งหมดที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- อัปโหลดวิดีโอ
ขั้นตอนที่ 3 (ไม่บังคับ): ลบวิดีโอ
สำคัญ: คุณลบวิดีโอยืนยันตัวตนได้ทุกเมื่อ หากไม่ลบ Google จะลบออกในภายหลัง หากยกเลิกการอัปโหลด ทั้งคุณและ Google จะไม่สามารถเข้าถึงวิดีโอนั้นได้
- ไปที่ Business Profile ของคุณในอุปกรณ์เคลื่อนที่
- ที่ด้านขวาบน ให้แตะเพิ่มเติม
- ในส่วน "การอัปโหลดวิดีโอ"
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันผ่านวิดีโอ
ฉันควรทำอย่างไรหากธุรกิจให้บริการแบบตัวต่อตัวแต่ไม่มีสถานที่ตั้งจริงคุณยังคงแสดงสถานที่ให้บริการ เครื่องมือที่ใช้ และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจได้
- ตัวอย่างสถานที่ตั้ง
- ชื่อถนนและหมายเลขอาคาร
- ป้ายธุรกิจใกล้พื้นที่ให้บริการ
- ตัวอย่างอุปกรณ์
- ยานพาหนะที่มีแบรนด์หรือสื่อการตลาด
- พื้นที่ทำงาน เครื่องมือ หรืออุปกรณ์ที่ใช้ในที่ทำงาน
- ตัวอย่างเอกสาร
- ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ใบแจ้งหนี้ หรือใบเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภค
- เอกสารอื่นๆ ที่แสดงชื่อธุรกิจ
หากธุรกิจดำเนินการทางออนไลน์เท่านั้น เช่น ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีหน้าร้านเสมือนจริง และไม่ได้ให้บริการแบบตัวต่อตัว คุณไม่มีสิทธิ์ใช้งาน Business Profile และไม่สามารถยืนยันได้ ดูหลักเกณฑ์การมีสิทธิ์และการเป็นเจ้าของธุรกิจ
วิดีโออาจไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ให้บันทึกวิดีโอใหม่และตรวจสอบว่าเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น
ในบางกรณี วิดีโออาจอัปโหลดไม่สำเร็จในครั้งแรก ดังนั้นให้อัปโหลดวิดีโออีกครั้ง
การเปลี่ยนแปลงข้อมูลธุรกิจอาจต้องมีการยืนยันอีกครั้งเพื่อให้ข้อมูลธุรกิจถูกต้อง หากต้องการยืนยันธุรกิจด้วยวิธีที่เลือก ให้ทำตามขั้นตอนเดียวกับที่แสดงในโปรไฟล์
ตรวจสอบว่าวิดีโอเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมด แล้วลองอีกครั้ง หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองใช้วิธีการยืนยันอื่นที่ใช้ได้
แม้ว่าทีมสนับสนุนของเราจะพร้อมให้ความช่วยเหลือ แต่โปรดพยายามยืนยันธุรกิจด้วยวิธีการยืนยันที่ใช้ได้ก่อน เพื่อให้เราให้ความช่วยเหลือได้ง่ายขึ้น