Как подтвердить компанию с помощью видеозаписи

Чтобы подтвердить профиль компании, загрузите видео с основной информацией о ней. Это поможет нам убедиться, что вы являетесь руководителем или представителем компании. Видеоверификация подходит для офлайн-компаний, компаний, обслуживающих определенную территорию, или компаний смешанного типа. Информация, которую необходимо включить в видео, зависит от типа компании. Подробнее о территории обслуживания и компаниях смешанного типа…

Как подготовиться к записи

Важно. Перед записью обязательно составьте план видео. Вы не сможете записать его офлайн и загрузить позже.

Видео должно быть:

неотредактированной, уникальной и полной записью без перерывов;
длиной не менее 30 секунд;
создано на мобильном устройстве и загружено через профиль компании согласно этим инструкциям.

Видео не должно содержать:

конфиденциальной информации, такой как номера банковских счетов, налоговые или идентификационные номера;
ваших личных данных или личных данных других людей;
изображений лиц других людей.

Требования к видео для офлайн-компаний и компаний смешанного типа

Офлайн-компания взаимодействует непосредственно с клиентами в рабочее время в физическом местоположении с постоянной вывеской. Компания смешанного типа обслуживает клиентов по своему адресу, а также осуществляет выездные услуги или доставку. Пример: ресторан с возможностью доставки еды.

Важно. Если у вашей компании нет постоянной вывески, укажите ее как компанию, обслуживающую определенную территорию, а не как офлайн-компанию. Подробнее о территории обслуживания и компаниях смешанного типа…

Как подтвердить данные о своей компании с помощью видеозаписи: витрина

Для офлайн-компаний и компаний смешанного типа в видео должно быть показано следующее:

Адрес компании. Включите в видео уличные таблички, номера домов, близлежащие предприятия или знакомые места вокруг вашей компании. Это поможет подтвердить, что ваша компания находится именно в том месте, которое указано на Google Картах.
Подтверждение того, что компания существует. Включите в видео витрину, шоурум или вывеску компании. Название компании должно быть четко напечатано на постоянном носителе, таком как вывеска, стена или окно. Название компании в видео должно совпадать с ее названием в профиле.
Подтверждение вашей связи с компанией. Докажите, что вы являетесь руководителем или представителем компании. Запишите на видео действия, которые могут выполнять только сотрудники, например открытие кассы, кухни, кладовой или использование POS-системы.

Требования к видео для компании, обслуживающей определенную территорию

Компания, обслуживающая определенную территорию, предоставляет выездные услуги (например, слесарные или сантехнические работы). У нее нет офиса, в который приходят клиенты.

Важно. Если вы не обслуживаете клиентов в офисе, не добавляйте адрес компании в профиль. Подробнее о территории обслуживания и компаниях смешанного типа…

Как подтвердить данные о своей компании с помощью видеозаписи: компания, обслуживающая определенную территорию

Для компаний, обслуживающих определенную территорию, в видео должно быть показано следующее:

Где работает ваша компания. Чтобы подтвердить местоположение, снимите на видео указатели улиц, ориентиры или другие объекты рядом с адресом компании. Не снимайте пустую территорию или места без четких указателей.
- Совет. Если вы ведете бизнес с обслуживанием определенной территории и работаете из дома, можно снять на видео близлежащие ориентиры и таблички, чтобы подтвердить адрес.
Подтверждение того, что компания существует. Покажите профессиональные инструменты, оборудование или товары, которые вы используете в работе. Это может быть специализированное оборудование, рабочее пространство, визитные карточки или брендированная одежда, которую носят сотрудники или клиенты.
Подтверждение вашей связи с компанией. Докажите, что вы являетесь руководителем или представителем компании. Снимите видео, на котором вы выполняете услугу или получаете доступ к ресурсам, предназначенным для бизнеса, например открываете брендированный служебный автомобиль. Вы также можете показать документы компании, например разрешение на предпринимательскую деятельность, счет-фактуру или счет за коммунальные услуги, на которых есть название компании, совпадающее с указанным в вашем профиле.

Отправка видео

Шаг 1. Запишите и загрузите видео

Важно. Составьте план того, что вы покажете в своем видео, с учетом всех перечисленных выше требований.

На мобильном устройстве перейдите в профиль компании.
Нажмите "Пройти проверку" .
- Если потребуется, укажите номер телефона нажмите Далее.
Нажмите Видео компании Далее.
Ознакомьтесь с требованиями к видео.
- Если появится запрос на доступ к геоданным, камере и микрофону, следуйте инструкциям на экране.
Нажмите Далее Начать запись.
Чтобы записать видео, нажмите на значок .
Чтобы остановить запись, нажмите на значок .
Просмотрите видео, чтобы убедиться, что в нем показана вся необходимая информация.
- Если потребуется, нажмите Повторить, чтобы записать видео ещё раз.
Чтобы загрузить видео, нажмите Добавить видео.

Шаг 2. Дождитесь окончания проверки

Когда вы загрузите видео, мы его проверим. Это может занять до пяти рабочих дней. Результат проверки может быть следующим:

Проверка пройдена. Мы уведомим вас о том, что компания успешно подтверждена.
Проверка не пройдена. Ваше видео соответствует не всем требованиям, но вы можете записать новое. Мы объясним, почему первоначальное видео было отклонено.

Если видео соответствует не всем требованиям, вы можете загрузить новое видео:

На мобильном устройстве перейдите в профиль компании.
Нажмите О проблеме.
Чтобы создать новое видео с учетом всех требований, посмотрите, какие проблемы мы обнаружили.
- Примеры:
  - На витрине не видно названия компании.
  - Не показана местность поблизости.
  - Нет подтверждения того, что вы уполномочены управлять компанией.
Запишите видео.
В нем должна содержаться:
- Вся информация, которую вы показали в первом видео.
- Вся недостающая информация, необходимая для выполнения требований.
Загрузите видео.

Шаг 3. Удалите видео (необязательно)

Важно. Вы можете удалить видео в любой момент. Если вы этого не сделаете, мы удалим его позже. Если вы отмените загрузку, видео не будет доступно ни вам, ни Google.

На мобильном устройстве перейдите в профиль компании.
Справа вверху нажмите "Ещё" Настройки профиля компании Расширенные настройки.
В разделе "Загруженные видео" нажмите Удалить видео.

Видеоверификация: часто задаваемые вопросы

Что если моя компания оказывает офлайн-услуги, но у нее нет физического местоположения?

Вы можете показать место, где вы предоставляете услуги, инструменты, которые используете, и документы, связанные с вашей компанией.

Примеры мест:
- название улицы и номер дома;
- вывески рядом с вашей территорией обслуживания.
Примеры инвентаря:
- брендированный транспорт или рекламные материалы;
- ваше рабочее место, инструменты или оборудование, которые вы используете в работе.
Примеры документов:
- разрешение на предпринимательскую деятельность, счет-фактура или счет за коммунальные услуги;
- другие документы, где фигурирует название компании.

Что если моя компания работает только онлайн?

Если ваша компания работает исключительно онлайн, как, например, интернет-магазины с виртуальной витриной, и не предоставляет никаких услуг непосредственно клиентам, вы не можете создать профиль компании и пройти проверку. Подробнее о требованиях к компаниям и их представителям…

Система просит повторно загрузить видео. Что делать?

Скорее всего, ваше видео не соответствует требованиям. Запишите новое видео и убедитесь, что оно соответствует всем указанным выше требованиям.

Мне не удается загрузить видео. Что делать?

В некоторых случаях видео не удается загрузить с первой попытки. Загрузите файл повторно.

Почему меня попросили повторно подтвердить компанию?

Чтобы информация о компании всегда была точной и актуальной, после ее изменения может потребоваться повторное подтверждение. Чтобы подтвердить компанию выбранным способом, следуйте инструкциям, указанным в профиле.

Если возникнет проблема, куда мне обратиться за помощью?

Убедитесь, что ваше видео соответствует всем требованиям, и повторите попытку. Если проблема не исчезнет, попробуйте использовать другой доступный способ подтверждения.

Наша служба поддержки готова вам помочь, но сначала попробуйте подтвердить компанию доступными способами. Так нам будет проще оказать вам помощь.