Как подтвердить компанию с помощью видеозаписи

Чтобы подтвердить данные о своей компании, можно загрузить видео с ключевыми моментами. Так мы сможем убедиться, что вы представляете эту компанию. Видеоверификация предназначена для компаний с обычной витриной, поставщиков услуг без физического адреса или компаний смешанного типа. Что именно записывать в видеоселфи, зависит от того, какой у вас бизнес. Подробнее о территории обслуживания и компаниях смешанного типа…

Подготовка

Важно. Видео не должно содержать:

конфиденциальной информации, такой как номер банковского счета, налоговый или идентификационный номера;
прочей личной информации о вас и других лицах;
изображений лиц других людей.

Составьте план видео. Можно записать видео офлайн, а затем загрузить файл для проверки. Загрузка видеоселфи возможна только через профиль компании. Видео, которое вы предоставляете для проверки, должно быть:

одной уникальной, неотредактированной и непрерывной записью;
длиной не менее 30 секунд;
создано на мобильном устройстве и загружено через профиль компании согласно этим инструкциям.

Требования к видео для офлайн-компании или компании смешанного типа.

Важно. Компании смешанного типа обслуживают клиентов по своему адресу, а также предлагают доставку товаров или обслуживание клиентов на дому. Пример: ресторан с возможностью доставки еды. Если у вашей компании нет постоянной вывески, ее нельзя назвать офлайн-компанией. Она должна быть указана как компания, обслуживающая определенную территорию. Подробнее о территории обслуживания и компаниях смешанного типа…

Как подтвердить данные о своей компании с помощью видеозаписи: витрина

Для офлайн-компании или компании смешанного типа видео должно отвечать таким требованиям:

Покажите расположение своей компании. Снимите на видео официальные указатели улиц и номера домов, соседние предприятия или окружающую территорию, чтобы подтвердить, что в профиле компании ее местоположение указано правильно.
Покажите доказательства существования своей компании. В частности, снимите на камеру ее вывеску, витрину магазина или торговый зал. Покажите в видео название компании на каких-нибудь стационарных объектах, например на вывеске, стене или окне. Название компании в видео должно совпадать с ее названием в профиле.
Продемонстрируйте, что вы – уполномоченный представитель компании. Покажите, что у вас есть доступ к материалам и помещениям для сотрудников, запишите на камеру, как вы открываете кассу или POS-систему, отпираете дверь на кухню, в кладовую или служебное помещение.

Требования к видео для компании, обслуживающая определенную территорию

Важно. Компания, обслуживающая определенную территорию, осуществляет услуги и доставку не по своему адресу, а по адресу клиентов. Примеры: специалисты по замкам или ремонту сантехники. Если вы не обслуживаете клиентов по адресу компании, не указывайте его на вкладке "Сведения" в Менеджере профиля компании. Подробнее о территории обслуживания и компаниях смешанного типа…

Как подтвердить данные о своей компании с помощью видеозаписи: компания, обслуживающая определенную территорию

Для компании, обслуживающей определенную территорию, видео должно отвечать таким требованиям:

Покажите адрес, по которому вы предоставляете услуги. Можно снять на видео вывески на территории обслуживания, на которых рекламируется ваш бизнес, а также указатели улиц и другие ориентиры рядом с компанией. Не стоит снимать объекты, которые могут присутствовать где угодно, а также территорию без указателей, по которым можно идентифицировать ее местонахождение.
Покажите доказательства существования своей компании. Снимите на камеру брендированное рабочее оборудование, маркетинговые материалы, услуги или продаваемые продукты, а также инструменты, используемые для обслуживания клиентов. Хорошо будет снять, как вы открываете фургон с названием вашей компании, показать брендированные футболки для персонала или клиентов.
Продемонстрируйте, что вы – уполномоченный представитель компании. Можете снять, как вы предоставляете услуги, или показать деловые документы. Например, это могут быть документы о регистрации компании, счета-фактуры или счета за коммунальные услуги, в которых присутствует название вашей компании.

Отправка видео

Шаг 1. Запишите и загрузите видео

Важно. Составьте план того, что вы покажете в своем видео, с учетом перечисленных выше требований.

На мобильном устройстве перейдите в профиль компании. Если вы не знаете, как его найти, следуйте этим инструкциям.
- Если вы начали процесс подтверждения на компьютере, вы сможете отсканировать QR-код, чтобы продолжить работу на мобильном устройстве.
Нажмите Подтвердить данные Снять видео.
Нажмите Начать запись.
- Если появится запрос на доступ к геоданным, камере и микрофону, следуйте инструкциям на экране.
Запишите видео.
Нажмите Остановить запись Добавить видео.

Шаг 2. Дождитесь окончания проверки

Когда вы загрузите видео, мы его проверим. Этот процесс может занять до 5 рабочих дней. После проверки вы можете получить одно из сообщений следующего содержания:

Проверка пройдена. Мы уведомим вас о том, что компания успешно подтверждена.
Проверка не пройдена. Ваше видео соответствует не всем требованиям, но вы можете записать новое видео. Чтобы помочь вам выполнить необходимые требования, мы объясним, почему первоначальное видео было отклонено. Чтобы отправить новое видео:
1. На мобильном устройстве перейдите в профиль компании. Если вы не знаете, как его найти, следуйте этим инструкциям.
2. Нажмите О проблеме.
3. Чтобы создать новое видео с учетом всех требований, посмотрите, какие проблемы мы обнаружили.
  - Примеры проблем:
    - "Не показано название компании".
    - "Не показаны окрестности".
    - "Нет подтверждения того, что вы уполномочены управлять компанией".
4. Запишите видео. Убедитесь, что все требования выполнены и видео содержит:
  - всю информацию из первоначального видео;
  - всю необходимую информацию, которой не было в первоначальном видео.
5. Загрузите видео.

Совет. Если загруженное видео находится на рассмотрении и вы уверены, что оно отвечает всем требованиям, дождитесь решения, прежде чем отправлять новое видео. Если же вы полагаете, что не выполнили при съемке какое-нибудь из требований, можно удалить загруженное видео и записать новое.

Шаг 3. Удалите видео (необязательно)

Важно. Вы можете удалить видео в любой момент. Но даже если вы этого не сделаете, Google удалит его по прошествии времени. Если вы отмените загрузку видео, оно не будет доступно ни вам, ни Google.

На мобильном устройстве перейдите в профиль компании. Если вы не знаете, как его найти, следуйте этим инструкциям.
В правом верхнем углу экрана нажмите на значок Ещё Расширенные настройки.
Нажмите Загруженные видео Удалить видео.

Видеоверификация: часто задаваемые вопросы

Что если моя компания оказывает офлайн-услуги, но у нее нет физического местоположения?

Вы можете показать на видео место, где предоставляете услуги, инвентарь, который используете, и документацию, связанную с вашим бизнесом.

Примеры мест:
- адресная табличка на здании;
- несколько вывесок вокруг.
Примеры инвентаря:
- брендированный транспорт или рекламные материалы;
- рабочее место с инструментами и оборудованием для обслуживания клиентов.
Примеры документов:
- документы о регистрации компании, счета-фактуры, счета за коммунальные услуги, оплачиваемые компанией;
- другие документы, где фигурирует название компании.

Что если моя компания работает только онлайн?

Если ваш бизнес работает исключительно онлайн, как интернет-магазин с виртуальной витриной, он не может иметь профиль компании и проверить его невозможно. Подробнее о требованиях к компаниям и их представителям…

Система просит повторно загрузить видео. Что делать?

Скорее всего, ваше видео не было принято. Снимите новое видео, которое будет отвечать всем требованиям, указанным выше.

Мне не удается загрузить видео. Что делать?

Иногда видео не загружается с первого раза. Попробуйте загрузить его повторно.

Почему меня попросили повторно подтвердить компанию?

Если данные вашей компании изменятся, Google может попросить пройти повторную проверку, чтобы информация в вашем профиле соответствовала действительности. Чтобы подтвердить компанию одним из доступных способов, следуйте инструкциям, указанным в профиле.

Если возникнет проблема, куда мне обратиться за помощью?

Убедитесь, что ваше видео соответствует всем требованиям, и повторите попытку. Если вам не удалось устранить проблемы, воспользуйтесь другим доступным способом подтверждения.

Наша служба поддержки готова помочь, но сначала попытайтесь пройти проверку. Так нам будет проще вам помочь.