必要な詳細情報を撮影した動画をアップロードして、ビジネスのオーナー確認を行うことができます。お客様がビジネスを代表していることを Google は動画によって確認できます。動画によるオーナー確認は、実店舗があるビジネス、実店舗を持たないサービス プロバイダ、ハイブリッド型のビジネスに適しています。ビジネスの種類を把握しておくと、確認用の動画にどのような詳細情報を含めるべきかがわかります。非店舗型ビジネスとハイブリッド型ビジネスの詳細
始める前に
重要: 録画する動画には次のものが含まれないようにしてください。
- 銀行口座番号、納税者番号、個人識別番号などの機密情報。
- ご自身または他者に関する個人を特定できる情報。
- 他の人の顔。
時間を取って動画の計画を立てましょう。オフラインで動画を録画してから確認のためにファイルを後でアップロードすることはできません。確認用の動画の撮影は、ビジネス プロフィールからのみ行えます。確認のために送信する動画は、次の要件を満たしている必要があります。
- 途切れることなく連続して撮影された、未編集の固有の動画。
- 30 秒以上の長さ。
- モバイル デバイスからビジネス プロフィール経由で録画してアップロードしたもの。詳しくは、動画を送信する方法をご覧ください。
店舗型ビジネスまたはハイブリッド型ビジネスの動画要件
重要: ハイブリッド型ビジネスとは、ビジネス拠点の住所で顧客にサービスを提供しているが、商品配達や出張型サービスも行うビジネスです。イートインと宅配の両方を行っているレストランなどが該当します。ビジネス拠点に看板が常設されていない場合は店舗とは認められないため、非店舗型ビジネスとして登録する必要があります。非店舗型ビジネスとハイブリッド型ビジネスの詳細
動画の録画でビジネスのオーナー確認を行う: 実店舗ビジネス店舗型ビジネスまたはハイブリッド型ビジネスの場合、動画は以下の要件を満たしている必要があります。
- ビジネスの所在地を示している。正式な道路標識、番地標識、周辺の店舗、有名なランドマーク、またはビジネス プロフィールに列挙した Google マップの正しい位置にご自身の店舗があることを示すご自身の店舗の周辺地域を撮影します。
- ビジネスが存在することを示す証拠を示している。店舗の外観、ショールーム、ビジネスの看板を撮影します。看板、壁、窓などの固定設備に印刷されたビジネス名を撮影してください。動画に表示されるビジネス名は、ビジネス プロフィールの名前と一致している必要があります。
- ビジネス運営を証明するものを含めます。従業員だけが利用できるアイテムやエリアを撮影して、お客様がビジネスを代表する権限を有していることを示すことができます。レジを開けている、POS システムにアクセスしている、店、スタッフ室、キッチン、または倉庫（貯蔵室）の鍵を開けている自分自身を撮影します。
非店舗型ビジネスの動画の要件
重要: 非店舗型ビジネスとは、客先に出向いてサービスを提供し、ビジネス拠点の住所では接客しないビジネスです。たとえば、鍵開けサービスや配管業者などです。ビジネス拠点の住所で商品やサービスを提供していない場合は、ビジネス プロフィール マネージャの [情報] タブに住所を入力しないでください。非店舗型ビジネスとハイブリッド型ビジネスの詳細
動画の録画でビジネスのオーナー確認を行う: 非店舗型ビジネス
非店舗型ビジネスの場合、動画は以下の要件を満たしている必要があります。
- サービスを提供している場所を示します。たとえば、サービス提供地域内のビジネスを宣伝する看板や、ビジネスの近くにある道路標識やランドマークなどです。どこにでも存在する土地や、特定できない土地は不適切です。
- ビジネスが存在することを示す証拠を示している。ブランド名が入った設備、マーケティング資料、販売するサービスや商品、顧客へのサービスに使うツールなどです。たとえば、ビジネス名が記載されたバンのロック解除や、従業員や顧客向けのブランド T シャツを撮影します。
- ビジネス運営を証明するものを含めます。サービスを提供している様子やビジネス書類を録画できます。たとえば、ビジネス プロフィールの名前と一致する事業登録証、請求書、公共料金の請求書などです。
動画を提出する
ステップ 1: 動画を録画してアップロードする
重要: 動画に何を含めるかについて計画を立てましょう。動画が上記の要件を満たしていることを確認します。
- モバイル デバイスでビジネス プロフィールに移動します。プロフィールを見つける方法
- パソコンでオーナー確認を開始した場合は、QR コードをスキャンすると、残りの手順をモバイル デバイスで行うことができます。
- [オーナー確認を行う]
[動画を撮影] をタップします。
- [録画を開始] をタップします。
- 位置情報、カメラ、マイクへのアクセスを許可するよう求められる場合があります。アクセスを許可するには、画面上の手順に沿って操作します。
- 動画を撮影します。
- [録画を停止]
[動画を撮影] をタップします。ステップ 2: 審査を待つ
お客様がアップロードした動画を Google が審査します。なお、この処理には 5 営業日ほどかかることがあります。審査の結果、動画は次のいずれかになります。
- 成功: ビジネス情報の確認が完了しましたらお知らせいたします。
- 非承認: アップロードした動画は要件を一部満たしていませんが、確認用の新しい動画を撮影できます。要件を満たす新しい動画を送信できるよう、元の動画が承認されなかった理由をお知らせします。新しい動画を送信するには:
- モバイル デバイスでビジネス プロフィールに移動します。プロフィールを見つける方法
- [問題を確認] をタップします。
- すべての要件を満たす新しい動画を作成できるよう、問題を確認してください。
- 問題の例:
- 「ビジネス名が建物の外観に表示されていない」
- 「周辺地域の様子が含まれていない」
- 「ビジネスを運営する権限があることが示されていない」
- 問題の例:
- 動画を撮影します。以下のすべての必須情報を含めてください。
- 元の動画で提供したすべての情報。
- 元の動画で不足している要件を満たすために必要なすべての情報。
- 動画をアップロードします。
ヒント: 動画が審査中であり、アップロードした動画がすべての要件を満たしていることを確信している場合は、オーナー確認の決定が下されるまで待ってから再送信することをおすすめします。動画に要件が満たされていないと思われる場合は、アップロードした動画を削除して新しい動画を録画できます。
ステップ 3（省略可）: 動画を削除する
重要: 動画はいつでも削除できます。削除されなかった場合、Google が最終的に削除します。動画のアップロードをキャンセルすると、その動画にはお客様も Google もアクセスできなくなります。
- モバイル デバイスでビジネス プロフィールに移動します。プロフィールを見つける方法
- 右上のその他アイコン
- [動画のアップロード]
動画による確認に関するよくある質問
対面サービスを提供しているものの、実店舗がない場合はどうすればよいですか？サービスを提供している場所、使用している機器、ビジネスに関連する書類を録画することもできます。
- 場所の例:
- 通り名と建物の番号。
- 場所の付近の複数の店舗の標識。
- 機器の例:
- ブランド名が入った車両やマーケティング資料。
- 顧客へのサービスに使用するワークスペース、ツール、機器。
- ドキュメントの例:
- 事業登録証、請求書、ビジネスの公共料金の請求書。
- ビジネスの名前が記載されたその他の書類。
オンラインのみのビジネスで、対面サービスを提供していない場合（バーチャル店舗を持つ e コマース ショップなど）は、ビジネス プロフィールの対象外となり、オーナー確認もできません。詳しくは、ビジネスの適格性とオーナー権限に関するガイドラインをご覧ください。
動画が承認されなかった可能性があります。新しい動画を作成して、上記のすべての要件を満たしていることを確認してください。
最初は動画がアップロードされない場合があります。もう一度アップロードしてみてください。
ビジネスの詳細が変更された場合、ビジネス情報の品質を維持するため、再度オーナー確認をお願いすることがあります。ご自身で選択された利用可能な方法でビジネスのオーナー確認を行うには、プロフィールに表示されるのと同じ手順に従います。
動画がすべての要件を満たしていることを確認してから、もう一度お試しください。それでも問題が解決しない場合は、別の確認方法（利用可能な場合）をお試しください。
Google のサポートチームがお手伝いいたしますが、まずは確認手続きをご自身で行ってみてください。それによりサポートが容易になります。