Valider votre entreprise avec un enregistrement vidéo

Pour valider votre profil d'entreprise, téléversez une vidéo qui montre des informations clés sur votre entreprise. Cela nous aide à confirmer que vous gérez ou représentez l'entreprise. La validation vidéo fonctionne pour les entreprises disposant d'un magasin physique, pour les entreprises desservant une zone précise ou pour les entreprises hybrides qui répondent aux deux critères. Votre type d'entreprise détermine les informations à inclure dans votre vidéo de validation. Apprenez-en plus sur les entreprises desservant une zone précise et les entreprises hybrides.

Préparer votre enregistrement

Important : Assurez-vous de planifier votre vidéo avant de l'enregistrer. Vous devez capturer les images en direct. Les vidéos préenregistrées ne sont pas autorisées. Vous ne pouvez pas enregistrer du contenu hors ligne et le téléverser plus tard.

Votre vidéo doit :

• être un enregistrement unique, complet et non modifié, sans interruption;
• durer au moins 30 secondes;
• être enregistrée et téléversée à partir d'un appareil mobile par le biais de votre profil d'entreprise. Découvrez comment soumettre votre vidéo.

Votre vidéo ne doit pas inclure :

• d'infos sensibles, comme des numéros de compte bancaire, de pièce d'identité ou d'identification fiscale;
• de renseignements privés sur vous ou sur d'autres personnes;
• le visage d'autres personnes.

Comprendre les exigences relatives à la vidéo pour les entreprises physiques et hybrides

Une entreprise physique interagit avec les clients en personne pendant les heures d'ouverture dans un lieu physique doté d'enseignes permanentes sur place. Une entreprise hybride sert les clients à son emplacement et leur rend visite ou leur livre des produits (par exemple, un restaurant qui propose des repas sur place et en livraison).

Important : Si votre entreprise ne dispose pas d'enseigne permanente sur place, désignez-la comme une entreprise desservant une zone précise plutôt que comme une entreprise physique. Apprenez-en plus sur les entreprises desservant une zone précise et les entreprises hybrides.

Vérifiez votre entreprise avec un enregistrement vidéo : devanture

Pour les entreprises physiques et hybrides, votre vidéo doit :

• montrer votre établissement : incluez les panneaux de la rue, les numéros des bâtiments, les entreprises à proximité ou les lieux familiers autour de votre entreprise. Cela permet de confirmer que votre entreprise se trouve à l'emplacement indiqué sur Google Maps;
• montrer des preuves que votre entreprise existe : incluez la devanture de votre magasin, votre salle d'exposition ou l'enseigne de votre entreprise. Assurez-vous que le nom de votre entreprise est clairement imprimé sur une structure permanente, comme une enseigne, un mur ou une fenêtre. Le nom apparaissant dans votre vidéo doit correspondre au nom sur votre profil d'entreprise;
• montrer une preuve de gestion : prouvez que vous gérez ou représentez l'entreprise. Enregistrez des éléments auxquels seul un employé peut accéder, comme l'ouverture d'une caisse enregistreuse, une cuisine, un entrepôt ou l'utilisation d'un système de point de vente.

Comprendre les exigences relatives à la vidéo pour les entreprises desservant une zone précise

Une entreprise desservant une zone précise se rend chez les clients ou offre des services, mais ne sert pas les clients à l'adresse de l'entreprise (par exemple, un serrurier ou un plombier).

Important : Si vous ne servez pas les clients dans votre établissement, n'ajoutez pas l'adresse de votre entreprise à votre profil d'entreprise. Apprenez-en plus sur les entreprises desservant une zone précise et les entreprises hybrides.

Vérifiez votre entreprise avec un enregistrement vidéo : entreprise desservant une zone précise

Pour les entreprises desservant une zone précise, votre vidéo doit :

• montrer où votre entreprise exerce ses activités : pour confirmer votre emplacement, enregistrez les panneaux de signalisation, les points d'intérêt à proximité ou d'autres éléments d'identification à l'adresse de votre entreprise. Évitez de filmer des terrains vagues ou des lieux sans marqueurs clairs.
  • Conseil : Si vous gérez une entreprise desservant une zone précise à partir de votre domicile, vous pouvez enregistrer des points de repère et des panneaux dans votre voisinage immédiat afin de valider l'adresse;
• montrer des preuves que votre entreprise existe : montrez l'équipement, les produits ou les outils professionnels que vous utilisez pour votre activité. Cela peut inclure des machines spécialisées, votre espace de travail, des cartes de visite ou des vêtements portés par les employés ou les clients;
• montrer une preuve de gestion : prouvez que vous gérez ou représentez l'entreprise. Filmez-vous en train d'effectuer un service ou d'accéder à des éléments réservés à l'entreprise, comme le déverrouillage d'une fourgonnette portant la marque de votre entreprise. Vous pouvez également montrer des documents d'entreprise, comme un permis d'exploitation, une facture ou une facture de services publics qui correspond au nom figurant sur votre profil d'entreprise.

Envoyer votre vidéo

Étape 1 : Enregistrer et téléverser votre vidéo

Important : Planifiez ce que vous allez montrer dans votre vidéo. Assurez-vous que votre vidéo répond à toutes les exigences énumérées ci-dessus.

1. Sur votre appareil mobile, accédez à votre profil d'entreprise.
2. Touchez Faire valider .
   • Pour commencer la validation, vous devrez peut-être saisir votre numéro de téléphone toucher Suivant.
3. Touchez Vidéo de l'entreprise Suivant.
4. Lisez les exigences relatives à la vidéo.
   • Il vous sera peut-être demandé d'autoriser l'accès à votre position, à votre appareil photo et à votre microphone. Pour autoriser l'accès, suivez les instructions à l'écran.
5. Touchez Suivant Commencer l'enregistrement.
6. Pour enregistrer votre vidéo, touchez .
7. Pour arrêter l'enregistrement, touchez .
8. Pour vous assurer que votre vidéo montre toutes les informations requises, examinez-la.
   • Si nécessaire, touchez Essayer de nouveau pour enregistrer à nouveau votre vidéo.
9. Pour téléverser votre vidéo, touchez Ajouter une vidéo.

Étape 2 : Attendre l'examen

Une fois que vous aurez téléversé votre vidéo, nous l'examinerons. Ce processus peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. Après l'examen, vous pourrez obtenir l'un des résultats suivants :

• Réussite : nous vous aviserons lorsque votre entreprise sera validée.
• Échec : votre vidéo ne répond pas à toutes les exigences. Vous pouvez enregistrer une nouvelle vidéo pour la validation. Nous vous ferons part des raisons pour lesquelles votre première vidéo n'a pas été acceptée.

Si votre vidéo ne répond pas à toutes les exigences, vous pourrez en soumettre une nouvelle :

1. Sur votre appareil mobile, accédez à votre profil d'entreprise.
2. Touchez Examiner.
3. Pour créer une vidéo qui répond à toutes les exigences, examinez les problèmes.
   • Exemples :
     • Le nom de l'entreprise n'est pas visible sur la devanture.
     • Aucune zone à proximité n'est montrée.
     • Preuve manquante d'autorisation d'exploitation de l'entreprise.
4. Enregistrez votre vidéo.
5. Assurez-vous d'inclure :
   • toutes les informations que vous avez montrées dans votre première vidéo;
   • toutes les informations manquantes nécessaires pour répondre aux exigences.
6. Téléversez votre vidéo.

Étape 3 (facultatif) : Supprimer votre vidéo

Important : Vous pouvez supprimer votre vidéo de validation à tout moment. Si vous ne le faites pas, Google la supprimera plus tard. Si vous annulez le téléversement, vous et Google perdez l'accès à la vidéo.

1. Sur votre appareil mobile, accédez à votre profil d'entreprise.
2. En haut à droite, touchez Plus Paramètres du profil d'entreprise Paramètres avancés.
3. Sous « Téléversements de vidéos » touchez Supprimer les vidéos.

FAQ sur la validation vidéo

Que se passe-t-il si mon entreprise fournit des services en personne, mais n'a pas d'établissement physique?

Vous pouvez toujours montrer l'endroit où vous fournissez des services, les outils que vous utilisez et les documents associés à votre entreprise.

• Exemples d'emplacements :
  • Nom de la rue et numéro du bâtiment
  • Enseignes d'entreprises à proximité de votre zone desservie
• Exemples d'équipement :
  • Un véhicule de votre entreprise ou des articles de marketing
  • Votre espace de travail, vos outils ou l'équipement que vous utilisez pour votre activité
• Exemples de documents :
  • Permis d'exploitation, facture ou facture de services publics
  • D'autres documents indiquant le nom de votre entreprise

Que se passe-t-il si mon entreprise est exclusivement en ligne?

Si l'activité de votre entreprise se tient uniquement en ligne, comme pour les boutiques de commerce électronique avec une devanture virtuelle, et que votre entreprise n'offre aucun service en personne, vous n'êtes pas admissible à un profil d'entreprise et ne pouvez pas procéder à la validation. Apprenez-en plus sur les directives relatives à l'admissibilité et à la propriété des entreprises.

Que dois-je faire si on me demande de téléverser une vidéo à nouveau?

Votre vidéo ne répond probablement pas aux exigences. Enregistrez-en une nouvelle en vous assurant qu'elle répond à toutes les exigences énumérées ci-dessus.

Que faire si je ne parviens pas à téléverser ma vidéo?

Dans certains cas, le téléversement des vidéos échoue lors de la première tentative. Téléversez votre vidéo à nouveau.

Pourquoi m'a-t-on demandé de valider à nouveau mon entreprise?

Pour que les informations sur votre entreprise restent exactes, les modifications apportées à ces informations peuvent nécessiter une nouvelle validation. Pour valider votre entreprise selon la méthode choisie, suivez les étapes indiquées dans votre profil.

Si je rencontre des problèmes, comment puis-je obtenir de l'aide?

Assurez-vous que votre vidéo répond à toutes les exigences, puis réessayez. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pourrez essayer une autre méthode de validation.

Même si notre équipe d'assistance est là pour vous aider, essayez d'abord de valider votre entreprise à l'aide des méthodes de validation proposées. Cela nous permettra de vous aider plus facilement.

Ressources connexes

• Valider votre entreprise sur Google
• Gérer les photos ou les vidéos de votre profil d'entreprise