Premiers pas avec une fiche d'établissement pour votre restaurant

La fiche d'établissement permet aux propriétaires de restaurants de gérer les informations sur leur établissement et d'interagir avec les clients. Ce guide vous aidera à établir votre présence sur Google et à interagir avec vos clients.

	Présentation des fiches d'établissement À propos des fiches d'établissement Google Informations sur votre établissement disponibles pour vos clients Améliorer votre classement local sur Google Obtenir de l'aide supplémentaire pour votre fiche d'établissement
	Étape 1 : Créez votre fiche d'établissement Ajoutez ou revendiquez votre fiche d'établissement. Demandez la propriété d'une fiche d'établissement déjà sur Maps. Validez votre établissement. Si vous utilisez la méthode de validation vidéo, consultez les conseils et bonnes pratiques concernant la validation vidéo.
	Étape 2 : Gérez les informations principales sur votre restaurant Ajouter ou modifier l'adresse de votre établissement Consultez les consignes concernant les marques alimentaires virtuelles et proposant uniquement la livraison. Utilisez une zone desservie pour les établissements de services de proximité à domicile et les établissements mixtes. Ajoutez ou modifiez votre numéro de téléphone. Gérez les liens vers les réseaux sociaux. Définissez des horaires d'ouverture ou indiquez une fermeture. Pour des services spécifiques proposés par votre établissement (livraison, vente à emporter, drive-in, retrait, etc.), définissez des horaires supplémentaires. Pour les jours fériés, les événements spéciaux et d'autres circonstances exceptionnelles, définissez des horaires d'ouverture exceptionnels.
	Étape 3 : Aidez les utilisateurs à commander des plats dans votre restaurant Order with Google : acceptez les commandes de repas en ligne via votre fiche d'établissement et consultez les liens vers les fournisseurs disponibles. Gérez les options de commande en ligne, y compris en définissant un fournisseur de commandes en ligne préféré et en supprimant un fournisseur tiers spécifique. Réserver avec Google : gérez vos réservations et vos listes d'attente directement sur Google. Si vous ne collaborez actuellement avec aucun fournisseur pour gérer vos réservations, vous pouvez choisir l'un de nos fournisseurs de logiciels de planification compatibles. Si vous avez un lien pour votre établissement, sélectionnez votre fournisseur préféré.
	Étape 4 : Gérez les informations sur votre restaurant Modifiez les attributs de votre fiche d'établissement. Importez des photos et des vidéos de l'intérieur et de l'extérieur de l'établissement, et de l'expérience gastronomique globale que vous proposez. Consultez ces consignes et ces bonnes pratiques. Gérer le contenu de votre menu Utilisez l'éditeur de menu pour définir un menu préféré ou créer un menu détaillé avec des sections, des plats, des descriptions et des prix. Gérez l'URL de votre menu. Importez des photos de votre menu.
	Étape 5 : Interagissez avec vos clients Créez un post pour présenter vos offres, actualités ou événements. Répondez aux avis laissés par les clients. Conseils pour rédiger une réponse utile Bonnes pratiques sur la façon de répondre aux avis négatifs
	Étape 6 : Suivez les performances de votre fiche d'établissement Contrôlez les performances de votre fiche d'établissement et consultez les insights. Principales métriques à mesurer pour les restaurants : Recherches : requêtes saisies afin de trouver votre établissement Menu : nombre de clics sur le contenu de votre menu, par utilisateur et par jour. Réservations : nombre de réservations finalisées par vos clients. Commandes de repas : nombre de commandes de repas passées auprès des fournisseurs acceptés sur votre fiche.