クチコミと評価は、消費者がニーズに合った事業者を選択する際に役立ちます。そのため Google は、事業者に関する虚偽の、あるいは報酬に基づくクチコミと評価を重く受け止めています。
虚偽のエンゲージメントに関するポリシーに違反している事業者は、プロフィールで違反行為が確認された場合、一定の制限を受けることがあります。虚偽のエンゲージメントに関するポリシーについて詳しくは、禁止および制限されているコンテンツのリストをご覧ください。
ビジネス プロフィールに適用される可能性のある制限
ビジネス オーナーが虚偽のエンゲージメントに関するポリシーに違反していると判断された場合、違反しているクチコミの削除に加えて、ビジネス プロフィールに制限が課されることがあります。制限には次のようなものがあります（ただしこれらに限定されません）。
- 一定期間、ビジネス プロフィールで新しいクチコミや評価を受け取ることができなくなる
- 一定期間、ビジネス プロフィールの既存のクチコミや評価が非公開になる
- 虚偽のクチコミが削除されたことを消費者に知らせる警告がビジネス プロフィールに表示される
プロフィールに制限を適用する予定がある場合は、ビジネス オーナーにメールで通知します。
ビジネス プロフィールの制限に対する再審査請求
事業者は、Google の決定に対して再審査を請求できます。請求が送信されると、Google はビジネス プロフィールと、再審査請求に際し事業者から提供された追加情報を再審査します。制限を解除するかどうかを判断し次第、審査の状況をお知らせします。ビジネス プロフィールに対する制限が誤りであると思われる場合は、こちらから再審査請求を送信してください。