Recenzije i ocjene mogu potrošačima pomoći odabrati tvrtku koja odgovara njihovim potrebama. Stoga vrlo ozbiljno shvaćamo lažne i/ili potaknute recenzije i ocjene tvrtki.
Na tvrtke se mogu primjenjivati određena ograničenja ako utvrdimo da na njihovim profilima postoji aktivnost kojom se krše naša pravila o lažnom angažmanu. Više informacija o našim pravilima o lažnom angažmanu potražite na popisu zabranjenog i ograničenog sadržaja.
Potencijalna ograničenja koja se primjenjuju na profile tvrtki
Ako utvrdimo da je vlasnik tvrtke prekršio naša pravila o lažnom angažmanu, na profil njegove tvrtke možemo primijeniti ograničenja (uz uklanjanje recenzija koje krše pravila). Primjeri mogućih ograničenja, između ostalog, uključuju sljedeće:
- Profil tvrtke neće moći primati nove recenzije ni ocjene tijekom određenog razdoblja
- Postojeće recenzije ili ocjene profila tvrtke učinit će se privatnima tijekom određenog razdoblja
- Na profilu tvrtke prikazat će se upozorenje kako bi potrošači znali da su lažne recenzije uklonjene
Ako planiramo primijeniti ograničenje na profil, vlasnike tvrtki obavijestit ćemo e-poštom.
Žalba na ograničenje primijenjeno na profil tvrtke
Tvrtke mogu uložiti žalbu na našu odluku. Nakon slanja ponovno ćemo pregledati profil i sav dodatni kontekst koji tvrtka navede u žalbi. Obavijestit ćemo vas o statusu pregleda kada utvrdimo trebaju li se ograničenja ukloniti. Ako smatrate da smo primijenili neutemeljeno ograničenje na profil vaše tvrtke, pošaljite žalbu ovdje.