Les avis et les notes peuvent aider les consommateurs à choisir une entreprise adaptée à leurs besoins. C'est pourquoi nous prenons très au sérieux les notes et les avis factices ou incitatifs sur les entreprises.
Les entreprises qui enfreignent notre politique relative à l'intérêt factice peuvent être soumises à certaines restrictions si nous constatons une activité non conforme sur leur(s) profil(s). Pour en savoir plus sur nos règles relatives à l'intérêt factice, consultez notre liste du contenu interdit et restreint.
Restrictions potentielles liées aux profils d'entreprise
Si nous déterminons qu'un propriétaire d'entreprise a enfreint notre politique relative à l'intérêt factice, nous pouvons imposer des restrictions sur son profil d'entreprise (en plus du retrait des avis non conformes). Les exemples de restrictions possibles incluent, mais sans s'y limiter, les éléments suivants :
- Le profil d'entreprise ne pourra pas recevoir de nouveaux avis ni de notes pendant une période définie.
- La publication des notes ou avis existants du profil d'entreprise sera annulée pendant une période définie.
- Le profil d'entreprise affichera une mise en garde pour informer les consommateurs que des avis factices ont été retirés.
Nous informerons les propriétaires d'entreprise par courriel si nous prévoyons d'appliquer une restriction à leur profil.
Faire appel des restrictions liées à votre profil d'entreprise
Les entreprises ont la possibilité de faire appel de notre décision. Une fois la demande envoyée, nous examinerons de nouveau le profil ainsi que tout contexte supplémentaire fourni par l'entreprise dans le cadre de l'appel. Nous communiquerons l'état de notre examen une fois que nous aurons déterminé si les restrictions doivent être retirées. Si vous pensez que notre décision concernant votre profil d'entreprise est une erreur, veuillez faire appel ici.
