Recenze a hodnocení můžou spotřebitelům pomoct vybrat firmu, která bude vyhovovat jejich potřebám. Proto bereme falešné a motivované recenze a hodnocení firem velmi vážně.
Firmy, které porušují naše zásady týkající se falešných interakcí, mohou podléhat omezením, pokud na jejich profilech zjistíme aktivitu odporující zásadám. Další informace o zásadách týkajících se falešných interakcí najdete v seznamu zakázaného a omezeného obsahu.
Potenciální omezení Firemních profilů
Pokud zjistíme, že vlastník firmy naše zásady ohledně falešných interakcí porušil, můžeme jeho Firemní profil omezit (a také odstranit recenze, které zásady porušují). Příklady možných omezení:
- Firemní profil nebude moct po stanovenou dobu přijímat nové recenze ani hodnocení.
- Stávající recenze nebo hodnocení ve Firemním profilu budou na stanovenou dobu skryty.
- Ve Firemním profilu se zobrazí upozornění pro zákazníky, že byly odstraněny falešné recenze.
Pokud plánujeme profil firmy omezit, informujeme o tom vlastníky firmy e-mailem.
Odvolání proti omezení Firemního profilu
Firmy se mohou proti našemu rozhodnutí odvolat. Po přijetí odvolání profil znovu zkontrolujeme a zohledníme veškerý další kontext, který firma v odvolání uvede. Jakmile o omezeních rozhodneme, dáme vám vědět. Pokud se domníváte, že jsme váš Firemní profil posoudili nesprávně, tady můžete podat odvolání.