Posredovanje ugovora na omejitve vsebine profila in profila podjetja

Za ohranjanje visokokakovostnih podatkov v Googlu lahko moderiramo profile podjetij in vsebino profilov podjetij, ki kršijo naše smernice. Morda imate možnost vložiti ugovor na nekatere vrste omejitev profila in odločitev glede moderiranja vsebine, vključno z zavrnitvami vsebine.

Pred začetkom

Ugotavljanje stanja preverjanja

Če niste preverili profila podjetja, vsebina, povezana s profilom podjetja, morda ne bo prikazana v Googlu. Preden vložite ugovor, preverite stanje preverjanja.

Priprava dokazil

Če nameravate v ugovor vključiti dokazila, priporočamo, da pripravite dokumente, preden pošljete ugovor.

Ko vložite ugovor v orodju za ugovore, boste pozvani, da v povezani obrazec dodate izbirna dokazila, ki podpirajo ugovor. Zahteva za dodajanje dokazov se prikaže na koncu postopka vložitve ugovora. Dokazila morate predložiti v 60 minutah po vložitvi ugovora.

Glede na kontekst ugovora so spodaj navedeni primeri dokazil, s katerimi lahko podkrepite ugovor:

• uradna registracija podjetja;
• licenca za poslovanje;
• davčna potrdila;
• računi za komunalne storitve za podjetje, kot so:
  • elektrika,
  • telefon,
  • kabelska televizija,
  • internet.

Nasvet: Preverite, ali se v dokumentih, ki jih pošljete kot dokazilo, ime podjetja in naslov ujemata s profilom, za katerega želite vložiti ugovor.

Vložitev ugovora

Pomembno:

• Če za račun Google ali profil podjetja velja omejitev, ga morate obnoviti, preden lahko vložite ugovor na morebitne odločitve glede vsebine. Preberite, kako odpravite težave z začasno ali trajno onemogočenimi profili.
• Pregledi in odločitve glede ugovorov lahko trajajo do pet delovnih dni. Dokler ne prejmete odločitve za posamezno težavo, ne vlagajte več ugovorov za isto težavo.
• Stanje ugovora lahko preverite v orodju za ugovore glede profila podjetja v Googlu.
• Med pregledom ugovora ne ustvarite novega profila podjetja za isto podjetje.

Vložite ugovor

Ugovori se obravnavajo drugače za podjetja, ki imajo sedež ali poslujejo v Združenem kraljestvu ali Evropskem gospodarskem prostoru (EGP). Med 30 držav EGP spada 27 držav članic Evropske unije (EU) in 3 države članice Evropskega združenja za prosto trgovino (EFTA). Za lažje razumevanje, katera možnost je najprimernejša za vaš primer, si lahko ogledate naslednjo tabelo.

Opravilo	Podjetja v Združenem kraljestvu ali EGP	Ostale države
Ugotavljanje stanja preverjanja	Preverite stanje	Preverite stanje
Vložitev ugovora na začasno onemogočenje profila	Orodje za ugovore	Orodje za ugovore
Vložitev ugovora na zavrnjene spremembe profila	Orodje za ugovore	Stik z nami
Vložitev ugovora na omejitve glede predstavnosti	Orodje za ugovore	Stik z nami
Vložitev ugovora na druge omejitve glede vsebine	Stik z nami	Stik z nami
Vložitev ugovora na odločitev o odstranitvi mnenja	Orodje za upravljanje mnenj	Orodje za upravljanje mnenj

Za podjetja v Združenem kraljestvu ali EGP

Vložitev ugovora na začasno onemogočen ali onemogočen profil, zavrnjene spremembe podatkov o podjetju in omejitve glede predstavnosti

Če ima podjetje sedež v Združenem kraljestvu ali EGP, lahko z orodjem za ugovore vložite ugovor na:

• onemogočen ali začasno onemogočen profil,
• zavrnjeno spremembo podatkov o podjetju (ime, kategorija, naslov, telefon, spletno mesto),
• omejeno predstavnost (objava, fotografija, videoposnetek).

Vložite ugovor

Če želite vložiti ugovor, upoštevajte ta navodila:

Pomembno: Če se v 7. koraku odločite, da boste odprli obrazec za dokazila, morate dokazila predložiti v 60 minutah, ker v nasprotnem primeru ne bodo priložena ugovoru.

1. Odprite orodje za ugovore glede profila podjetja v Googlu.
2. Prijavite se v račun Google, ki je povezan s profilom podjetja.
3. Izberite profil podjetja, ki ga želite obnoviti.
4. V orodju za ugovore glede profila podjetja v Googlu bo prikazano naslednje:
   • omejeni profil;
   • razlog za dejanje moderiranja;
   • povezava do pravilnika, povezanega s kršitvijo.
5. Izberite odločitev, za katero želite vložiti ugovor.
6. V spodnjem desnem kotu na dnu kliknite Vloži ugovor.
7. Izbirno: Ko vložite ugovor, lahko dodate dokazila:
   1. Priložite datoteke, ki podpirajo vaš ugovor.
      • Ko odprete obrazec za dokazila, ga morate poslati v 60 minutah, ker v nasprotnem primeru ne bo priložen ugovoru.
   2. Kliknite Pošlji.
      • Google bo pregledal vaš ugovor in vam poslal e-poštno sporočilo z odločitvijo.

Nasvet: V orodju za ugovore glede profila podjetja v Googlu bo morda prikazano sporočilo, da ni moderirane vsebine ali omejenega dostopa, na katerega bi lahko vložili ugovor. Če menite, da imate dodatno omejeno vsebino, za katero želite vložiti ugovor, se obrnite na nas. Naša skupina lahko preveri, ali ste upravičeni do novih ugovorov.

Vložitev ugovora na odločitev o odstranitvi mnenja

Če prijavite mnenje stranke, vendar je v odločitvi navedeno, da ne krši Googlovih pravilnikov, lahko vložite enkratni ugovor. Preberite, kako vložite enkratni ugovor na mnenje.

Vložitev ugovora na druge omejitve glede vsebine

Če želite vložiti ugovor v zvezi z drugo vrsto zavrnjene vsebine, stopite v stik z nami.

1. Izberite najbolj povezano težavo.
2. Izpolnite obrazec.
3. Kliknite Pošlji.

Nasvet: Če s pomočjo prvotnega odgovora niste odpravili težave, odgovorite na e-poštno sporočilo in naša skupina za podporo vam bo pomagala glede ugovora.

Več možnosti glede ugovora za podjetja v EGP

Če imate sedež v državi članici ali na ozemlju EGP, se lahko za razrešitev ugovora obrnete na organ za zunajsodno reševanje sporov. Preberite več o možnostih reševanja sporov na podlagi akta Evropske unije o digitalnih storitvah.

Za podjetja zunaj Združenega kraljestva in EGP

Vložitev ugovora na začasno onemogočen ali onemogočen profil

Če ima podjetje sedež zunaj Združenega kraljestva in EGP, lahko z orodjem za ugovore vložite ugovor na začasno onemogočen ali onemogočen profil.

Vložite ugovor

Če želite vložiti ugovor, upoštevajte ta navodila:

Pomembno: Če se v 7. koraku odločite, da boste odprli obrazec za dokazila, morate dokazila predložiti v 60 minutah, ker v nasprotnem primeru ne bodo priložena ugovoru.

1. Odprite orodje za ugovore glede profila podjetja v Googlu.
2. Prijavite se v račun Google, ki je povezan s profilom podjetja.
3. Izberite profil podjetja, ki ga želite obnoviti.
4. V orodju za ugovore glede profila podjetja v Googlu bo prikazano naslednje:
   • omejeni profil;
   • razlog za dejanje moderiranja;
   • povezava do pravilnika, povezanega s kršitvijo.
5. Izberite odločitev, za katero želite vložiti ugovor.
6. V spodnjem desnem kotu na dnu kliknite Vloži ugovor.
7. Izbirno: Ko vložite ugovor, lahko dodate dokazila:
   1. Priložite datoteke, ki podpirajo vaš ugovor.
      • Ko odprete obrazec za dokazila, ga morate poslati v 60 minutah, ker v nasprotnem primeru ne bo priložen ugovoru.
   2. Kliknite Pošlji.
      • Google bo pregledal vaš ugovor in vam poslal e-poštno sporočilo z odločitvijo.

Vložitev ugovora na zavrnjene spremembe podatkov o podjetju, predstavnosti in druge omejitve vsebine

Če podjetje deluje zunaj Združenega kraljestva in EGP, se morate obrniti na nas, kadar želite vložiti ugovor na:

• zavrnjeno spremembo podatkov o podjetju (ime, kategorija, naslov, telefon, spletno mesto),
• omejeno predstavnost (objava, fotografija, videoposnetek),
• druge omejitve vsebine.

Če želite vložiti ugovor, upoštevajte ta navodila:

1. Odprite obrazec za stik z nami.
2. Izberite najbolj povezano težavo.
3. Izpolnite obrazec.
4. Kliknite Pošlji.

Nasvet: Če s pomočjo prvotnega odgovora niste odpravili težave, odgovorite na e-poštno sporočilo in naša skupina za podporo vam bo pomagala glede ugovora.

Vložitev ugovora na odločitev o odstranitvi mnenja

Če prijavite mnenje stranke, vendar je v odločitvi navedeno, da ne krši Googlovih pravilnikov, lahko vložite enkratni ugovor. Preberite, kako vložite enkratni ugovor na mnenje.

Vlaganje ugovora za več kot 10 profilov podjetij

Če želite vložiti ugovor za več kot 10 profilov:

1. V orodju za ugovore glede profila podjetja v Googlu izberite profil podjetja, za katerega želite vložiti ugovor.
   • Prepričajte se, da ste prijavljeni v račun Google, povezan s profilom podjetja.
2. Ko vložite ugovor, lahko vključite dokazila.
   • Sistem vas bo vprašal, ali se ugovor nanaša na več kot 10 profilov. Kliknite Da.
3. Priložite preglednico, ki vključuje dokaze in ID profila podjetja za vsak profil. Preberite, kako poiščete ID profila podjetja.
4. Kliknite Pošlji.

Nasveti:

• V orodju za ugovore glede profilov podjetij v Googlu se bo stanje spremenilo samo za profil, ki ste ga izbrali. Stanje drugih profilov, za katere ste vložili ugovor, ne bo posodobljeno.
• Za profil, ki ste ga izbrali, boste prejeli eno e-poštno obvestilo z odločitvijo glede ugovora.

Preverjanje stanja ugovora v orodju za ugovore

Pomembno: Dokler ne prejmete odločitve za posamezno težavo, ne vlagajte več ugovorov za isto težavo.

1. Prepričajte se, da ste prijavljeni v račun Google, povezan s profilom podjetja.
2. Odprite orodje za ugovore glede profila podjetja v Googlu.
3. Izberite profil podjetja za ugovor, ki ste ga vložili.
4. Na desni strani je prikazano stanje ugovora:
   • Poslano
   • Odobreno
   • Ni odobreno
   • Ugovora ni mogoče vložiti
   • Primerno za vložitev ugovora

Sorodni viri

• Smernice za predstavitev vašega podjetja v Googlu
• Pravilniki o fotografijah in videoposnetkih
• Pravilnik o vsebini objav v profilu podjetja