Important : Ce service, qui s'appelait auparavant Pointy, est désormais entièrement intégré à Google. L'application Pointy est devenue l'application Local Inventory.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre application Local Inventory, consultez les informations ci-dessous pour découvrir comment les résoudre. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l'aide. En attendant de résoudre le problème, vous pouvez ajouter manuellement vos produits avec l'éditeur de produits.
Résoudre les problèmes liés à l'application Local Inventory
Vos produits devraient s'afficher dans votre fiche d'établissement sous deux semaines si vous respectez les exigences suivantes :
- Installez l'application Local Inventory sur un système de point de vente (POS, Point Of Sale) compatible. Consultez la liste des systèmes POS compatibles.
- Assurez-vous que votre inventaire de produits est à jour dans votre système POS.
- Assurez-vous qu'un code-barres UPC/EAN est associé à chaque produit listé dans votre système POS.
Conseil : Si vos produits n'ont pas été ajoutés à votre fiche d'établissement ou s'ils l'ont été, mais ont disparu depuis, consultez la section suivante.
Résoudre les problèmes de produits qui ne s'affichent pas
L'installation de l'application Local Inventory peut entraîner des problèmes. Si vos produits ne s'affichent pas, essayez de la désinstaller et de la réinstaller sur votre système POS.
Ajouter des codes-barres UPC à votre système POS
Pour s'intégrer à votre système POS, l'application collecte les numéros de codes-barres de vos produits et trouve une image et une description correspondant à chacun d'eux. Pour que l'application fonctionne correctement, l'inventaire de votre système POS doit comporter des numéros de codes-barres associés. Ces codes-barres doivent être des codes-barres de fabricant (codes UPC ou EAN) et non des codes que vous avez créés vous-même.
Vous devez parfois ajouter vos codes-barres UPC/EAN à votre système POS. Pour en savoir plus, contactez le fournisseur de votre système POS.
Si vous avez ajouté vos produits et réinstallé l'application, accédez au centre d'aide de votre fournisseur de systèmes POS pour obtenir une aide supplémentaire.
