每個商家只能有一個商家檔案。同一商家有多個商家檔案不但可能誤導顧客，還違反 Google 政策。若商家檔案被視為重複，就不會顯示在 Google 搜尋或地圖中。
瞭解商家檔案為何被標示為重複
有幾個原因會造成商家檔案被視為重複：
- 已有通過驗證的商家檔案：同一商家在 Google 上已有通過驗證的商家檔案。
- 地址相同：多個商家檔案使用相同地址。
- 服務不同：同一商家提供的不同服務各自擁有商家檔案。
請參閱下方指南，解決商家檔案重複或同一地址有多個符合資格的商家等問題。
貴商家的商家檔案已存在如果貴商家已有通過驗證的商家檔案，但你不是擁有者，可向目前的擁有者要求存取權。瞭解如何要求商家檔案擁有權。
你提出要求後，目前的商家檔案擁有者有 3 天時間可以回應：
- 已核准：你會收到電子郵件通知，且可以管理商家檔案。
- 已拒絕：你會收到電子郵件通知，且可提出申訴。你也可以建議修改 Google 地圖上的商家資訊。
- 無回應：如果 3 天後沒有收到回應，你可以聲明商家檔案擁有權。
提示：系統有時可能不會顯示聲明商家檔案擁有權的選項。
如果商家已經在 Google 地圖上顯示，但未經驗證，你可以聲明擁有權並驗證商家檔案。驗證完成後，你將取得商家檔案擁有權且可管理商家資訊。瞭解如何聲明 Google 商家檔案擁有權。
如果兩間商家各自獨立營運且符合資格，但商家檔案誤遭合併，請針對商家檔案誤標為重複一事，向支援團隊提出申訴。
提出這類申訴前，請確認兩間商家都符合建立商家檔案的資格，而且分別獨立營運。如果兩間商家在同一個地點提供服務，我們會請你提供證明，確認兩間商家有清楚的固定招牌。
如果同一地址有多個商家，只要符合下列條件，即可各自設定商家檔案：
- 商家各自獨立營運且名稱不同，各有明顯不同的招牌。
- 符合建立 Google 商家檔案的資格。
如果你不小心重複建立商家檔案，可以直接移除，不會對已通過驗證的商家資訊造成影響。瞭解如何從 Google 帳戶中移除商家檔案。
移除重複的商家檔案時，所有內容和連結的管理員也將刪除，因此請務必選對商家檔案。
若同一商家在 Google 地圖上有多個商家檔案，你想合併成一個，請在 Google 地圖上提出修改建議。所有合併要求均需經過審查。
兩個商家檔案合併時，系統會匯總商家檔案的評論，但可能無法保留這些評論的回覆內容。商家檔案需代表同一商家，且資訊完全相同，系統才能成功合併商家檔案。
如果貴商家搬遷到新址，請勿為新地點建立新的商家檔案，而應更新現有商家檔案中的商家住址。瞭解如何新增或編輯商家地址。
如果貴商家提供多種服務，請勿為每項服務分別建立商家檔案，而是在商家檔案中列出所有服務。瞭解如何新增或編輯服務。
如需協助復原用來聲明擁有權及驗證商家檔案的 Google 帳戶使用者名稱或密碼，請使用帳戶疑難排解工具。