Mỗi doanh nghiệp chỉ được có một Trang doanh nghiệp. Việc có nhiều trang doanh nghiệp cho cùng một doanh nghiệp có thể gây hiểu lầm cho khách hàng và vi phạm chính sách của chúng tôi. Nếu một trang doanh nghiệp bị coi là trùng lặp, thì trang doanh nghiệp đó sẽ không xuất hiện trên Google Tìm kiếm hoặc Maps.
Tìm hiểu lý do trang doanh nghiệp bị đánh dấu là trùng lặp
Có một số lý do khiến một trang doanh nghiệp có thể bị coi là trùng lặp:
- Trang doanh nghiệp đã xác minh: Tồn tại một trang doanh nghiệp đã xác minh cho cùng một doanh nghiệp trên Google.
- Cùng địa chỉ: Nhiều trang doanh nghiệp có cùng địa chỉ.
- Nhiều dịch vụ: Một doanh nghiệp có nhiều trang doanh nghiệp cung cấp nhiều dịch vụ.
Bạn có thể tham khảo hướng dẫn sau để giải quyết các trường hợp có trang doanh nghiệp trùng lặp hoặc nhiều doanh nghiệp đủ điều kiện tại cùng một địa chỉ.
Nếu doanh nghiệp của bạn đã có Trang doanh nghiệpNếu doanh nghiệp của bạn đã có trang doanh nghiệp đã xác minh và bạn không phải là chủ sở hữu trang đó, thì bạn có thể yêu cầu chủ sở hữu hiện tại cấp quyền truy cập cho bạn. Tìm hiểu cách yêu cầu cấp quyền sở hữu một Trang doanh nghiệp.
Sau khi bạn gửi yêu cầu, chủ sở hữu hiện tại của trang doanh nghiệp sẽ có 3 ngày để phản hồi:
- Được phê duyệt: Bạn sẽ nhận được email và có thể quản lý Trang doanh nghiệp.
- Bị từ chối: Bạn sẽ nhận được email và có thể kháng nghị quyết định từ chối. Bạn cũng có thể đề xuất chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp trong Google Maps.
- Không có phản hồi: Nếu không nhận được phản hồi sau 3 ngày, bạn có thể tự xác nhận quyền sở hữu trang doanh nghiệp đó.
Lưu ý: Lựa chọn xác nhận quyền sở hữu một trang doanh nghiệp không phải lúc nào cũng có sẵn.
Nếu thấy doanh nghiệp của mình đã có trên Google Maps nhưng chưa được xác minh, bạn có thể xác nhận quyền sở hữu và xác minh trang doanh nghiệp. Sau khi hoàn tất quy trình xác minh, bạn sẽ sở hữu Trang doanh nghiệp và có thể quản lý thông tin doanh nghiệp của mình. Tìm hiểu cách xác nhận quyền sở hữu Trang doanh nghiệp trên Google.
Nếu Trang doanh nghiệp của 2 doanh nghiệp riêng biệt và đủ điều kiện đã bị hợp nhất do nhầm lẫn, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ để kháng nghị trạng thái trùng lặp.
Để kháng nghị về trạng thái trùng lặp, cả hai doanh nghiệp đều phải đủ điều kiện và tách biệt với nhau. Nếu cả hai doanh nghiệp phục vụ khách hàng tại cùng một địa điểm, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp bằng chứng về biển hiệu cố định nhằm thể hiện rõ đây là 2 doanh nghiệp.
Nếu có nhiều doanh nghiệp tại cùng một địa chỉ, thì mỗi doanh nghiệp có thể có Trang doanh nghiệp riêng nếu:
- Các doanh nghiệp riêng biệt có tên khác nhau và có sự khác biệt rõ ràng về biển hiệu.
- Đủ điều kiện sử dụng Trang doanh nghiệp trên Google.
Nếu vô tình tạo một trang doanh nghiệp trùng lặp, bạn có thể xoá trang doanh nghiệp đó mà không ảnh hưởng đến trang thông tin đã xác minh của mình. Tìm hiểu cách xoá một Trang doanh nghiệp khỏi Tài khoản Google của bạn.
Khi bạn xoá một trang doanh nghiệp trùng lặp, tất cả nội dung và người quản lý được liên kết sẽ bị xoá. Vì vậy, hãy nhớ xoá đúng trang doanh nghiệp.
Để yêu cầu hợp nhất khi có 2 Trang doanh nghiệp trở lên cho cùng một doanh nghiệp trên Maps, hãy báo cáo đề xuất trên Google Maps. Tất cả yêu cầu hợp nhất đều phải được xem xét.
Khi 2 trang doanh nghiệp được hợp nhất, các bài đánh giá của chúng sẽ được kết hợp với nhau, nhưng những câu trả lời cho bài đánh giá có thể sẽ bị mất. Để hợp nhất thành công, các trang doanh nghiệp phải đại diện cho cùng một doanh nghiệp và phải có cùng thông tin.
Nếu doanh nghiệp của bạn chuyển địa điểm, đừng tạo Trang doanh nghiệp mới cho địa điểm mới. Thay vào đó, hãy cập nhật địa chỉ mới cho trang doanh nghiệp hiện có. Tìm hiểu cách thêm hoặc chỉnh sửa địa chỉ doanh nghiệp.
Nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp nhiều dịch vụ, đừng tạo Trang doanh nghiệp riêng cho từng dịch vụ. Thay vào đó, bạn nên đăng các dịch vụ của mình trên Trang doanh nghiệp. Tìm hiểu cách thêm hoặc chỉnh sửa các dịch vụ của bạn.
Để được trợ giúp khôi phục tên người dùng hoặc mật khẩu của Tài khoản Google mà bạn đã dùng để xác nhận quyền sở hữu và xác minh Trang doanh nghiệp, hãy truy cập vào trình khắc phục sự cố về Tài khoản.