คุณมี Business Profile ได้เพียง 1 รายการสําหรับธุรกิจแต่ละแห่ง การมีโปรไฟล์หลายรายการสําหรับธุรกิจเดียวกันอาจทําให้ลูกค้าเข้าใจผิดและขัดกับนโยบายของเรา หากมีการพิจารณาแล้วว่าโปรไฟล์ใดซ้ำ โปรไฟล์นั้นจะไม่แสดงใน Google Search หรือ Maps
ทำความเข้าใจสาเหตุที่ระบบทําเครื่องหมายโปรไฟล์ว่าซ้ำกัน
ระบบอาจพิจารณาโปรไฟล์ว่าซ้ำกันเนื่องจากหลายสาเหตุ ได้แก่
- โปรไฟล์ที่ยืนยันแล้วที่มีอยู่: มีโปรไฟล์ที่ยืนยันแล้วสําหรับธุรกิจเดียวกันใน Google อยู่แล้ว
- ที่อยู่เดียวกัน: โปรไฟล์หลายรายการมีที่อยู่เดียวกัน
- บริการที่แตกต่างกัน: มีโปรไฟล์หลายรายการสำหรับธุรกิจเดียวกันซึ่งให้บริการที่แตกต่างกัน
คุณสามารถดูคําแนะนําต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาโปรไฟล์ซ้ำกันหรือธุรกิจที่มีสิทธิ์หลายแห่งใช้ที่อยู่เดียวกัน
หากธุรกิจของคุณมี Business Profile อยู่แล้วหากธุรกิจของคุณมีโปรไฟล์ที่ยืนยันแล้ว แต่คุณไม่ใช่เจ้าของ คุณขอสิทธิ์เข้าถึงจากเจ้าของคนปัจจุบันได้ ดูวิธีขอสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ Business Profile
หลังจากส่งคำขอแล้ว เจ้าของโปรไฟล์คนปัจจุบันจะมีเวลา 3 วันในการตอบกลับดังนี้
- อนุมัติแล้ว: คุณจะได้รับอีเมลและสามารถจัดการ Business Profile ได้
- ถูกปฏิเสธ: คุณจะได้รับอีเมลและสามารถอุทธรณ์การปฏิเสธได้ รวมถึงยังแนะนําให้แก้ไขข้อมูลธุรกิจใน Google Maps ได้ด้วย
- ไม่มีการตอบกลับ: หากไม่ได้รับการตอบกลับหลังจากผ่านไป 3 วัน คุณจะมีตัวเลือกในการอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์
เคล็ดลับ: ในบางครั้ง คุณอาจไม่พบตัวเลือกการอ้างสิทธิ์โปรไฟล์
หากพบว่าธุรกิจของคุณอยู่ใน Google Maps แล้วแต่ยังไม่ได้รับการยืนยัน คุณสามารถอ้างสิทธิ์และยืนยันโปรไฟล์ได้ เมื่อการยืนยันเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะเป็นเจ้าของ Business Profile และจัดการข้อมูลทางธุรกิจได้ ดูวิธีอ้างสิทธิ์ Business Profile ใน Google
หากมีการผสาน Business Profile ของ 2 ธุรกิจที่แตกต่างกันและมีสิทธิ์อย่างไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่ออุทธรณ์สถานะซ้ำกัน
หากต้องการอุทธรณ์สถานะซ้ำกัน ธุรกิจทั้งสองต้องมีสิทธิ์และเป็นธุรกิจที่แตกต่างกัน หากทั้งสองธุรกิจให้บริการลูกค้าในสถานที่เดียวกัน ระบบจะขอให้คุณแสดงหลักฐานป้ายถาวรที่แสดงให้เห็นธุรกิจทั้งสองอย่างชัดเจน
หากมีธุรกิจหลายแห่งใช้ที่อยู่เดียวกัน ธุรกิจแต่ละแห่งจะมี Business Profile ของตัวเองได้ในกรณีต่อไปนี้
- ธุรกิจที่แตกต่างกันซึ่งใช้คนละชื่อและป้ายมีความแตกต่างกันอย่างชัดเจน
- มีสิทธิ์ใช้ Google Business Profile
หากสร้างโปรไฟล์ที่ซ้ำกันโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถนําโปรไฟล์นั้นออกได้โดยไม่ส่งผลต่อข้อมูลที่ยืนยันแล้ว ดูวิธีนํา Business Profile ออกจากบัญชี Google
เมื่อนำโปรไฟล์ที่ซ้ำกันออก ระบบจะนำเนื้อหาและผู้จัดการที่ลิงก์ทั้งหมดออกด้วย ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าคุณนำโปรไฟล์ที่ถูกต้องออก
หากต้องการส่งคำขอผสานเมื่อมี Business Profile ของธุรกิจเดียวกันมากกว่า 2 รายการใน Maps ให้รายงานคำแนะนำใน Google Maps คำขอผสานทั้งหมดต้องได้รับการตรวจสอบ
เมื่อผสานโปรไฟล์ 2 รายการ ระบบจะรวมรีวิวของโปรไฟล์เข้าด้วยกัน แต่การตอบรีวิวอาจหายไป เพื่อให้การผสานสําเร็จ โปรไฟล์ต้องแสดงธุรกิจเดียวกันและควรมีข้อมูลเดียวกัน
หากธุรกิจย้ายสถานที่ตั้ง โปรดอย่าสร้าง Business Profile ใหม่สำหรับสถานที่ตั้งใหม่ แต่ให้อัปเดตโปรไฟล์ที่มีอยู่โดยระบุที่อยู่ใหม่แทน ดูวิธีเพิ่มหรือแก้ไขที่อยู่ธุรกิจ
หากธุรกิจของคุณให้บริการที่หลากหลาย โปรดอย่าสร้าง Business Profile แยกกันสำหรับบริการแต่ละอย่าง แต่ควรระบุบริการต่างๆ ใน Business Profile แทน ดูวิธีเพิ่มหรือแก้ไขบริการ
หากต้องการความช่วยเหลือในการกู้คืนชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของบัญชี Google ที่คุณใช้อ้างสิทธิ์และยืนยัน Business Profile โปรดไปที่เครื่องมือแก้ปัญหาบัญชี