Só pode ter um Perfil de empresa para cada empresa. A existência de vários perfis da mesma empresa pode enganar os clientes e viola as nossas políticas. Se um perfil for considerado duplicado, não é apresentado na Pesquisa Google nem no Maps.
Compreenda porque é que os perfis são marcados como duplicados
Existem vários motivos pelos quais um perfil pode ser considerado duplicado:
- Perfil validado existente: já existe um perfil validado para a mesma empresa no Google.
- Mesma morada: vários perfis têm a mesma morada.
- Serviços diferentes: existem vários perfis para a mesma empresa que oferecem serviços diferentes.
Pode consultar as seguintes orientações para resolver situações relacionadas com perfis duplicados ou várias empresas elegíveis na mesma morada.
Se já existir um Perfil de empresa da sua empresaSe existir um perfil validado da sua empresa e não for o proprietário, pode pedir acesso ao proprietário atual. Saiba como pedir a propriedade de um Perfil de empresa.
Depois de enviar o pedido, o proprietário atual do perfil tem 3 dias para responder:
- Aprovado: recebe um email e pode gerir o Perfil de empresa.
- Recusado: recebe um email e pode recorrer da recusa. Também pode sugerir uma edição aos dados da empresa no Google Maps.
- Nenhuma resposta: se não receber resposta após 3 dias, pode reivindicar o perfil.
Dica: a opção de reivindicar um perfil nem sempre está disponível.
Se verificar que a sua empresa já está no Google Maps, mas não está validada, pode reivindicar e validar o perfil. Assim que a validação estiver concluída, passa a ser o proprietário do Perfil de empresa e pode gerir os dados da empresa. Saiba como reivindicar o seu Perfil de empresa no Google.
Se os Perfis de empresas de 2 empresas distintas e elegíveis tiverem sido unidos incorretamente, contacte o apoio técnico para recorrer do estado duplicado.
Para recorrer de um estado duplicado, ambas as empresas têm de ser elegíveis e diferentes entre si. Se ambas as empresas prestarem serviços aos clientes no mesmo estabelecimento, é-lhe pedido que apresente provas de sinalização permanente que mostre claramente ambas as empresas.
Se existirem várias empresas na mesma morada, cada uma pode ter o seu próprio Perfil de empresa se:
- Forem empresas distintas com nomes diferentes e diferenças claramente visíveis na sinalização.
- Forem elegíveis para Perfis de empresas no Google.
Se criou um perfil duplicado por engano, pode removê-lo sem afetar a sua ficha validada. Saiba como remover um Perfil de empresa da sua Conta Google.
Quando remove um perfil duplicado, todo o conteúdo e os gestores associados são removidos, por isso, certifique-se de que remove o perfil correto.
Para pedir uma união quando existem 2 ou mais Perfis de empresas da mesma empresa no Maps, comunique uma sugestão no Google Maps. Todos os pedidos de união estão sujeitos a revisão.
Quando 2 perfis são unidos, as respetivas críticas são combinadas, mas as respostas a críticas podem ser perdidas. Para que a união seja bem-sucedida, os perfis têm de representar a mesma empresa e devem ter as mesmas informações.
Se a sua empresa mudar de localização, não crie um novo Perfil de empresa para a nova localização. Em vez disso, atualize o perfil existente com a nova morada. Saiba como adicionar ou editar a morada da sua empresa.
Se oferecer serviços diferentes na sua empresa, não crie Perfis de empresas separados para cada serviço. Em alternativa, deve indicar os serviços oferecidos no Perfil de empresa. Saiba como adicionar ou editar os seus serviços.
Se precisar de ajuda para recuperar o nome de utilizador ou a palavra-passe da Conta Google que usou para reivindicar e validar o Perfil de empresa, visite a resolução de problemas de contas.
