Puoi avere un solo profilo dell'attività per ogni attività. Più profili per la stessa attività potrebbero ingannare i clienti e sono contrari alle nostre norme. Se un profilo è considerato un duplicato, non verrà visualizzato nella Ricerca Google o su Maps.
Perché i profili vengono contrassegnati come duplicati
Esistono diversi motivi per cui un profilo può essere considerato un duplicato:
- Profilo verificato esistente: esiste già un profilo verificato per la stessa attività su Google.
- Stesso indirizzo: più profili hanno lo stesso indirizzo.
- Servizi diversi: esistono più profili per la stessa attività che offrono servizi diversi.
Puoi fare riferimento alle seguenti indicazioni per risolvere situazioni con profili duplicati o più attività idonee nello stesso indirizzo.
Se esiste già un profilo dell'attività per la tua attivitàSe esiste un profilo verificato per la tua attività e non sei il proprietario, puoi richiedere l'accesso all'attuale proprietario. Scopri come richiedere la proprietà di un profilo dell'attività.
Dopo che hai inviato la richiesta, l'attuale proprietario del profilo ha tre giorni di tempo per rispondere:
- Approvata: riceverai un'email e potrai gestire il profilo dell'attività.
- Rifiutata: riceverai un'email e potrai presentare ricorso contro il rifiuto. Puoi anche suggerire una modifica alle informazioni sull'attività in Google Maps.
- Nessuna risposta: se non ricevi una risposta dopo tre giorni, hai la possibilità di rivendicare la proprietà del profilo.
Suggerimento: l'opzione per rivendicare la proprietà di un profilo non è sempre disponibile.
Se la tua attività è già presente su Google Maps, ma non è stata verificata, puoi rivendicarne la proprietà e verificare il profilo. Una volta completata la verifica, il profilo dell'attività sarà di tua proprietà e potrai gestire le informazioni sull'attività. Scopri come rivendicare la proprietà del profilo della tua attività su Google.
Se i profili di due attività distinte e idonee sono stati uniti erroneamente, contatta l'assistenza per presentare ricorso contro lo stato duplicato.
Per presentare ricorso contro uno stato duplicato, entrambe le attività devono essere idonee e distinte. Se entrambe le attività servono i clienti nella stessa località, ti verrà chiesto di fornire un'insegna permanente che mostri chiaramente entrambe le attività.
Se allo stesso indirizzo sono presenti più attività, ognuna può avere il proprio profilo se sono:
- Attività distinte con nomi diversi e differenze chiaramente visibili nelle insegne.
- Idonee per i profili delle attività su Google.
Se hai creato un profilo duplicato per errore, puoi rimuoverlo senza che ciò influisca sulla tua scheda verificata. Scopri come rimuovere un profilo dell'attività dal tuo Account Google.
Quando rimuovi un profilo duplicato, vengono rimossi tutti i contenuti e i gestori collegati, quindi assicurati di rimuovere il profilo corretto.
Per richiedere l'unione quando su Maps sono presenti due o più profili per la stessa attività, segnala un suggerimento su Google Maps. Tutte le richieste di unione sono soggette a revisione.
Quando vengono uniti due profili, le relative recensioni vengono combinate, ma le risposte alle recensioni potrebbero andare perse. Affinché l'unione abbia esito positivo, i profili devono rappresentare la stessa attività e includere le stesse informazioni.
Se la tua attività si trasferisce, non creare un nuovo profilo dell'attività per la nuova sede. Aggiorna invece il profilo esistente con il nuovo indirizzo. Scopri come aggiungere o modificare l'indirizzo dell'attività.
Se offri diversi servizi nella tua attività, non creare profili dell'attività distinti per ogni servizio. Devi invece elencare i tuoi servizi nel profilo della tua attività. Scopri come aggiungere o modificare i servizi.
Per assistenza in merito al recupero del nome utente o della password dell'Account Google che hai utilizzato per rivendicare la proprietà del profilo della tua attività e verificarlo, consulta lo strumento per la risoluzione dei problemi relativi agli account.