Vous ne pouvez avoir qu'un seul profil d'entreprise pour chaque entreprise. Si vous possédez plusieurs profils pour la même entreprise, cela peut induire vos clients en erreur et cela va à l'encontre de nos politiques. Si un profil est considéré comme un doublon, il n'apparaîtra pas dans Recherche Google ou sur Maps.
Pourquoi les profils sont marqués comme doublons
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un profil peut être considéré comme un doublon:
- Profil vérifié existant: Un profil vérifié existe déjà pour la même entreprise sur Google.
- Même adresse: plusieurs profils ont la même adresse.
- Services différents: Il existe plusieurs profils pour la même entreprise qui offrent des services différents.
Vous pouvez vous référer aux conseils suivants pour résoudre les situations avec des profils en doublon ou plusieurs entreprises admissibles associées à la même adresse.
Si un profil d'entreprise existe déjà pour votre entrepriseSi un profil vérifié existe pour votre entreprise et que vous n'en êtes pas le propriétaire, vous pouvez demander l'accès au propriétaire actuel. Découvrez comment demander la propriété d'un profil d'entreprise.
Après que vous avez envoyé la demande, le propriétaire actuel du profil dispose de 3 jours pour répondre:
- Approuvé: Vous recevrez un courriel et pourrez gérer le profil d'entreprise.
- Refusé: Vous recevrez un courriel et pourrez faire appel du refus. Vous pouvez aussi suggérer une modification des informations sur l'entreprise dans Google Maps.
- Aucune réponse: Si vous ne recevez pas de réponse après 3 jours, vous avez la possibilité de prendre possession du profil.
Conseil : L'option permettant de prendre possession d'un profil n'est pas toujours disponible.
Si vous constatez que votre entreprise est déjà sur Google Maps mais n'est pas vérifiée, vous pouvez prendre possession du profil et le valider. Une fois la vérification terminée, vous serez le propriétaire du profil d'entreprise et serez en mesure de gérer les informations sur l'entreprise. Découvrez comment prendre possession de votre profil d'entreprise sur Google.
Si les profils d'entreprise de 2 entreprises distinctes et admissibles ont été fusionnés par erreur, contactez l'assistance pour faire appel du statut de doublon.
Pour faire appel d'un état de doublon, les deux entreprises doivent être distinctes et admissibles. Si les deux entreprises servent des clients dans le même lieu, on vous demandera de fournir une preuve montrant clairement les enseignes permanentes des deux entreprises.
S'il y a plusieurs entreprises à la même adresse, elles peuvent chacune avoir leur propre profil d'entreprise si elles sont:
- Des entreprises distinctes avec des noms différents et des différences clairement visibles au niveau de leur enseigne.
- Admissibles aux profils d'entreprise Google.
Si vous avez créé un profil en doublon par erreur, vous pouvez le retirer sans affecter votre fiche vérifiée. Découvrez comment retirer un profil d’entreprise de votre compte Google.
Lorsque vous retirez un profil en doublon, tout le contenu et les gestionnaires liés sont retirés. Assurez-vous donc de retirer le bon profil.
Pour demander une fusion lorsque 2 profils d'entreprise ou plus pour la même entreprise existent sur Maps, effectuez une suggestion sur Google Maps. Toutes les demandes de fusion sont sujettes à examen.
Lorsque 2 profils sont fusionnés, leurs avis sont combinés, mais les réponses aux avis peuvent être perdues. Pour que la fusion réussisse, les profils doivent représenter la même entreprise et doivent avoir les mêmes informations.
Si votre entreprise déménage, ne créez pas de nouveau profil d'entreprise pour la nouvelle adresse. Mettez plutôt à jour le profil existant avec la nouvelle adresse. Découvrez comment ajouter ou modifier l'adresse de votre entreprise.
Si vous offrez différents services dans votre entreprise, ne créez pas de profils d’entreprise distincts pour chaque service. Au lieu de cela, vous devez lister vos services sur votre profil d’entreprise. Découvrez comment ajouter ou modifier vos services.
Pour obtenir de l'aide pour récupérer le nom d'utilisateur ou le mot de passe du compte Google que vous avez utilisé pour prendre possession de votre profil d'entreprise et le valider, consultez l'outil de dépannage des comptes.
