Solo puedes tener un Perfil de Negocio por empresa. Tener varios perfiles para la misma empresa puede resultar engañoso para los clientes y va en contra de nuestras políticas. Si se considera que un perfil está duplicado, no se mostrará en la Búsqueda de Google ni en Maps.
Comprende por qué los perfiles se marcan como duplicados
Existen varios motivos por los que un perfil puede considerarse duplicado:
- Perfil verificado existente: Ya existe un perfil verificado para la misma empresa en Google.
- Misma dirección: Varios perfiles tienen la misma dirección.
- Diferentes servicios: Existen varios perfiles para la misma empresa que ofrecen diferentes servicios.
Puedes consultar la siguiente guía para resolver situaciones con perfiles duplicados o para el caso de varias empresas aptas en la misma dirección.
Si ya existe un Perfil de Negocio para tu empresaSi ya existe un perfil verificado para tu empresa y no eres el propietario, puedes solicitar acceso al propietario actual. Obtén información para solicitar la propiedad de un Perfil de Negocio.
Después de enviar la solicitud, el propietario actual del perfil tiene 3 días para responder:
- Aprobado: Recibirás un correo electrónico y podrás administrar el Perfil de Negocio.
- Rechazado: Recibirás un correo electrónico y podrás apelar el rechazo. También puedes sugerir una edición en la información de la empresa en Google Maps.
- Sin respuesta: Si no recibes una respuesta después de 3 días, tienes la opción de reclamar el perfil.
Nota: La opción de reclamar un perfil no siempre está disponible.
Si descubres que tu empresa ya aparece en Google Maps, pero no está verificada, puedes reclamar y verificar el perfil. Una vez que se complete la verificación, serás el propietario del Perfil de Negocio y podrás administrar la información de tu empresa. Obtén información para reclamar tu Perfil de Negocio en Google.
Si se combinaron incorrectamente los Perfiles de Negocio de 2 empresas aptas y distintas, comunícate con el equipo de asistencia para apelar el estado de duplicado.
Para apelar un estado duplicado, ambos negocios deben ser aptos y distintos entre sí. Si ambas empresas brindan servicios a los clientes en la misma ubicación, se te pedirá que proporciones evidencia de señalización permanente en la que ambos negocios aparezcan de forma clara.
Si hay varias empresas en la misma dirección, cada una puede tener su propio Perfil de Negocio si se cumplen estas condiciones:
- Las empresas son distintas, tienen nombres diferentes y diferencias claramente visibles en la señalización.
- Las empresas son aptas para tener un Perfil de Negocio de Google.
Si creaste un perfil duplicado por error, puedes quitarlo sin afectar tu ficha verificada. Obtén información para quitar un Perfil de Negocio de tu Cuenta de Google.
Cuando quites un perfil duplicado, se quitará todo el contenido y los administradores vinculados, así que asegúrate de quitar el perfil correcto.
Para solicitar una combinación cuando existen 2 o más Perfiles de Negocio para la misma empresa en Maps, haz una sugerencia en Google Maps. Todas las solicitudes de combinación están sujetas a revisión.
Cuando se combinan 2 perfiles, se unen sus opiniones, pero es posible que se pierdan las respuestas a ellas. Para que la combinación se complete correctamente, los perfiles deben representar la misma empresa y tener la misma información.
Si tu empresa cambia de ubicación, no crees un nuevo Perfil de Negocio para la ubicación nueva. En su lugar, actualiza el perfil existente con la dirección nueva. Obtén información sobre cómo agregar o editar la dirección de tu negocio.
Si ofreces diferentes servicios en tu empresa, no crees Perfiles de Negocio independientes para cada uno. En su lugar, debes incluir todos tus servicios en tu Perfil de Negocio. Obtén información para agregar o editar tus servicios.
Si necesitas ayuda para recuperar el nombre de usuario o la contraseña de la Cuenta de Google que usaste para reclamar y verificar tu Perfil de Negocio, visita el Solucionador de problemas en cuentas.
