Només pots tenir un perfil d'empresa per a cada empresa. Tenir diversos perfils per a la mateixa empresa pot confondre els clients i infringeix les nostres polítiques. Si un perfil es considera duplicat, no es mostrarà a la Cerca de Google ni a Maps.
Per què es marquen perfils com a duplicats
Hi ha diversos motius pels quals un perfil es pot considerar duplicat:
- Perfil verificat existent: ja hi ha un perfil verificat per a la mateixa empresa a Google.
- Mateixa adreça: diversos perfils tenen la mateixa adreça.
- Serveis diferents: hi ha diversos perfils per a la mateixa empresa que ofereixen serveis diferents.
Pots consultar les indicacions següents per resoldre situacions amb perfils duplicats o diverses empreses aptes a la mateixa adreça.
Si l'empresa ja té un perfil d'empresa existentSi la teva empresa ja té un perfil verificat i no n'ets el propietari, pots sol·licitar-ne l'accés al propietari actual. Obtén informació sobre com pots sol·licitar la propietat d'un perfil d'empresa.
Un cop hagis enviat la sol·licitud, el propietari actual del perfil té 3 dies per respondre:
- Aprovada: rebràs un correu electrònic i podràs gestionar el perfil d'empresa.
- Rebutjada: rebràs un correu electrònic i podràs apel·lar contra la denegació. També pots suggerir un canvi a la informació d'empresa a Google Maps.
- Cap resposta: si passats 3 dies no has rebut cap resposta, tens l'opció de reclamar el perfil.
Nota: l'opció de reclamar un perfil no sempre està disponible.
Si veus que la teva empresa ja és a Google Maps però no està verificada, pots reclamar-ne i verificar-ne el perfil. Un cop completada la verificació, seràs el propietari del perfil d'empresa i podràs gestionar-ne la informació. Obtén informació sobre com pots reclamar el teu perfil d'empresa a Google.
Si s'han combinat incorrectament els perfils d'empresa de dues empreses aptes diferents, contacta amb el servei d'assistència per apel·lar contra l'estat duplicat.
Per apel·lar contra un estat duplicat, totes dues empreses han de ser aptes i han de ser diferents. Si les dues empreses atenen els clients a la mateixa ubicació, se't demanarà que proporcionis proves que hi ha una senyalització permanent que mostra clarament les dues empreses.
Si hi ha diverses empreses a la mateixa adreça, cadascuna pot tenir el seu propi perfil d'empresa si són:
- Empreses diferents amb noms diferents i diferències clarament visibles en la senyalització.
- Aptes per tenir un perfil d'empresa a Google.
Si has creat un perfil duplicat per error, pots suprimir-lo sense que això afecti la teva fitxa verificada. Obtén informació sobre com pots suprimir un perfil d'empresa del teu Compte de Google.
Quan suprimeixes un perfil duplicat, se'n suprimeix tot el contingut i tots els gestors enllaçats. Per tant, és important que t'asseguris de suprimir el perfil correcte.
Per sol·licitar una combinació quan hi ha 2 o més perfils d'empresa per a la mateixa empresa a Maps, informa d'un suggeriment a Google Maps. Totes les sol·licituds de combinació estan subjectes a revisió.
Quan es combinen 2 perfils, les seves ressenyes es combinen, però és possible que es perdin les respostes a les ressenyes. Perquè la combinació es dugui a terme correctament, els perfils han de representar la mateixa empresa i han de tenir la mateixa informació.
Si la teva empresa es trasllada, no creïs un altre perfil d'empresa per a la ubicació nova. En lloc d'això, actualitza el perfil existent amb l'adreça nova. Obtén informació sobre com pots afegir o editar l'adreça de la teva empresa.
Si la teva empresa ofereix diversos serveis, no creïs un perfil diferent per a cadascun. En lloc d'això, enumera els serveis al teu perfil d'empresa. Obtén informació sobre com pots afegir o editar serveis.
Per obtenir ajuda per recuperar el nom d'usuari o la contrasenya del Compte de Google que has utilitzat per reclamar i verificar el teu perfil d'empresa, visita l'eina de resolució de problemes de Comptes.