يمكنك إنشاء ملف تجاري واحد فقط لكل مؤسسة. قد تؤدي الملفات التجارية المتعددة للمؤسسة نفسها إلى تضليل العملاء، إضافةً إلى أنّ ذلك يخالف سياساتنا. إذا تم اعتبار الملف التجاري مكرّرًا، لن يظهر على "بحث Google" أو "خرائط Google".
سبب تصنيف الملفات التجارية كنُسخ مكرّرة
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى اعتبار الملف التجاري مكرّرًا:
- ملف تجاري حالي تم تأكيده: يتوفّر حاليًا ملف تجاري تم تأكيده للمؤسسة نفسها على Google.
- العنوان نفسه: تتضمّن ملفات تجارية متعددة العنوان نفسه.
- خدمات مختلفة: تتوفّر ملفات تجارية متعددة للمؤسسة نفسها تقدّم خدمات مختلفة.
يمكنك الرجوع إلى الإرشادات التالية لحلّ المشاكل المتعلّقة بالملفات التجارية المكرّرة أو المؤسسات المتعددة المؤهّلة التي تقع في العنوان الجغرافي نفسه.
في حال توفّر ملف تجاري حالي لمؤسستكإذا كان هناك ملف تجاري لمؤسستك ولم تكن مالكه، يمكنك طلب الوصول إليه من المالك الحالي. كيفية طلب ملكية الملف التجاري
بعد إرسال الطلب، يكون لدى مالك الملف التجاري الحالي 3 أيام للردّ:
- تمت الموافقة على الطلب: ستصلك رسالة إلكترونية ويمكنك إدارة الملف التجاري.
- تم رفض الطلب: ستصلك رسالة إلكترونية ويمكنك تقديم طلب بإعادة النظر في قرار الرفض. يمكنك أيضًا اقتراح تعديل على معلومات المؤسسة في "خرائط Google".
- لم يتم الرد: إذا لم يصلك ردّ بعد 3 أيام، سيكون لديك خيار المطالبة بملكية الملف التجاري.
ملاحظة: لا يتوفّر دائمًا خيار المطالبة بملفّ تجاري.
إذا تبيّن لك أنّ مؤسستك مُدرَجة حاليًا على "خرائط Google" ولكن لم يتم التحقّق منها، يمكنك المطالبة بالملف التجاري وتأكيده. بعد اكتمال عملية التأكيد، ستصبح مالكًا للملف التجاري ويمكنك إدارة معلومات مؤسستك. كيفية المطالبة بملفك التجاري على Google
إذا تم دمج ملفَّين تجاريين لمؤسستَين مختلفَين ومؤهّلَين عن طريق الخطأ، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لتقديم طلب بإعادة النظر في حالة المؤسسة التي تمّ تصنيفها كنسخة مكرّرة.
لتقديم طلب إعادة النظر بشأن ملفّ تجاري مصنَّف كنسخة مكرّرة، يجب أن يكون كلا النشاطَين التجاريَّين مؤهَّلين ومختلفَين عن بعضهما. إذا كانت كلا المؤسستَين تقدّمان الخدمة للعملاء في الموقع الجغرافي نفسه، سيُطلب منك تقديم دليل على توفّر لافتات دائمة تُظهر بوضوح كلا المؤسستَين.
إذا كانت هناك مؤسسات متعددة في العنوان الجغرافي نفسه، يمكن أن يكون لكل منها ملف تجاري خاص بها إذا كانت:
- مؤسسات مختلفة لها أسماء مختلفة واللافتات بها اختلافات واضحة
- مؤهَّلة لإنشاء ملف تجاري على Google
إذا أنشأت ملفًا تجاريًا مكرّرًا عن طريق الخطأ، يمكنك إزالته بدون التأثير في بياناتك التي تم التحقّق منها. كيفية إزالة ملف تجاري من حسابك على Google
عند إزالة ملف تجاري مكرّر، ستتم إزالة كل المحتوى والمدراء المرتبطين به، لذا احرص على إزالة الملف التجاري الصحيح.
لطلب الدمج عندما يتوفّر ملفّان تجاريان أو أكثر للمؤسسة نفسها على "خرائط Google"، يمكنك الإبلاغ عن اقتراح على "خرائط Google". تخضع جميع طلبات الدمج للمراجعة.
عند دمج ملفَّين تجاريَّين، يتم دمج مراجعاتهما، ولكن قد يتم فقدان الردود على المراجعات. ليتم الدمج بنجاح، يجب أن تمثّل الملفات التجارية المؤسسة نفسها وأن تتضمّن المعلومات نفسها.
إذا تم نقل مؤسستك، لا تنشئ ملفًا تجاريًا جديدًا للموقع الجغرافي الجديد. بدلاً من ذلك، يمكنك تعديل الملف التجاري الحالي باستخدام العنوان الجديد. طريقة إضافة عنوان المؤسسة أو تعديله
إذا كنت تقدّم خدمات مختلفة في مؤسستك، لا تنشئ ملفات تجارية منفصلة لكل خدمة. بدلاً من ذلك، عليك إدراج خدماتك في ملفك التجاري. كيفية إضافة خدماتك أو تعديلها
للحصول على مساعدة في استرداد اسم المستخدم أو كلمة المرور لحساب Google الذي استخدمته للمطالبة بملفك التجاري وتأكيده، يُرجى الانتقال إلى أداة حلّ المشاكل المتعلّقة بالحسابات.