Para oferecer uma boa experiência aos clientes em potencial, desenvolvemos um conjunto de políticas e requisitos de qualidade de dados quando você adiciona informações do produto ao Perfil da Empresa. Se os dados do produto enviados não atenderem às especificações dos dados do produto ou aos requisitos da política do Shopping, seus itens poderão ficar sujeitos a avisos, reprovações, visibilidade limitada ou suspensão. Esses problemas podem impedir que seus produtos sejam exibidos no Google.
Editar o produto para aprovação
Se você encontrar o status "Não aprovado" nas informações do seu produto, clique no item para saber mais sobre o motivo da reprovação. Além da explicação, você verá um link para uma página detalhada com as políticas relevantes.
Depois de fazer as edições necessárias e salvar a postagem, o produto será automaticamente revisado mais uma vez em até 24 horas. O status "Não aprovado" será resolvido se o problema for corrigido.
Solicitar uma revisão
Em alguns casos, se um dos seus produtos for reprovado e você tiver corrigido o problema ou não concordar com ele, solicite uma revisão. Se não encontrarmos problemas, seu problema vai desaparecer. Se a reprovação persistir e você não tiver certeza do que fazer, entre em contato com nossa equipe para receber suporte.
Se você tiver pedido muitas revisões de produtos que realmente violam as políticas, a opção "Solicitar análise" será temporariamente desativada.
Para solicitar uma revisão, siga estas etapas:
- Acesse o Perfil da Empresa. Saiba como encontrar seu perfil.
- Selecione Editar perfil
Produto.
- Dica: no computador, usando a Pesquisa Google, clique em Editar produtos.
- Selecione um produto marcado como "Não aprovado".
- Selecione o banner "Problemas".
- Selecione Solicitar análise.
Produto.
Entender a suspensão da conta
Se o Perfil da empresa for suspenso, todos os seus produtos ficarão com o status de "Não aprovado". Depois que o Perfil da empresa for restabelecido, os produtos serão processados novamente de maneira automática e ficarão disponíveis em até cinco dias. Saiba como corrigir um Perfil da empresa suspenso.
Em raras ocasiões, todos os produtos mudarão para "Não aprovado" com o motivo "Conta suspensa", mesmo que o Perfil da empresa não esteja suspenso. Nesses casos, fale conosco.
