Entendre l'aprovació d'un producte

Per oferir una bona experiència als clients potencials, hem desenvolupat un conjunt de polítiques i requisits de qualitat de les dades quan afegeixes informació de producte al teu perfil d'empresa. Si les dades de producte que has penjat no compleixen les especificacions de dades de producte o els requisits de les polítiques de Shopping, és possible que els productes estiguin subjectes a advertiments, rebuigs, visibilitat limitada o suspensió. Aquests problemes poden impedir que els productes es mostrin a Google.

Editar un producte per tornar a aprovar-lo

Si veus l'estat "No aprovat" a la fitxa de producte, fes clic al producte per esbrinar per què no s'ha aprovat. A més de l'explicació, veuràs un enllaç a una pàgina detallada corresponent a les polítiques aplicables.

Quan hagis fet els canvis pertinents a la publicació i l'hagis desat, el producte es tornarà a revisar automàticament en un termini de 24 hores. Si es corregeix el problema, l'estat "No aprovat" desapareix.

Obtén més informació sobre l'editor de productes.

Sol·licitar una revisió

En alguns casos, si un dels teus productes s'ha rebutjat i has corregit el problema o no estàs d'acord amb el problema, pots sol·licitar una revisió. Si el resultat de la revisió és positiu, el problema es deixarà de mostrar. Si el rebuig es manté i no tens clar com pots continuar, contacta amb nosaltres per obtenir assistència.

Si has sol·licitat massa revisions per a productes que infringeixen les polítiques, l'opció "Sol·licita una revisió" pot quedar desactivada temporalment.

Per sol·licitar una revisió:

1. Ves al teu perfil d'empresa.
2. Selecciona Edita el perfil Producte.
   • Consell: a l'ordinador, amb la Cerca de Google, selecciona Edita els productes.
3. Selecciona un producte marcat com a "No aprovat".
4. Selecciona el bàner "Ves als problemes".
5. Selecciona Sol·licita una revisió.

Entendre la suspensió d'un compte 

Si se suspèn el teu perfil d'empresa, l'estat de tots els productes canviarà a "No aprovat". Un cop restablert el perfil d'empresa, els productes es tornen a processar automàticament i passen a estar disponibles en un termini de cinc dies després d'haver-se restablert. Obtén informació sobre com pots corregir un perfil d'empresa suspès.

En casos excepcionals, pot ser que l'estat de tots els productes canviï a "No aprovat" amb el motiu "Compte suspès" encara que el perfil d'empresa no estigui suspès. En aquests casos, contacta amb nosaltres.