找出評論消失的原因
有幾個原因可能會造成專頁上的評論遭到移除。在大多數情況下，違反政策的評論 (例如垃圾內容或不當內容) 往往會遭到移除。
違反政策的評論一經移除即無法恢復。這些移除措施可確保 Google 資源上的評論都是切題、實用且可靠的資訊。進一步瞭解禁止和受限的評論內容。
有時在商家檔案復權後，可能也會發生評論遭到移除的情形。如果你的商家檔案曾遭停用/停權，而評論並未隨著商家檔案一併恢復，請向支援團隊尋求協助。
提示：如果你已經為商家設定開幕日期且尚未開幕，那麼在開幕前撰寫的所有評論都會遭到移除。
找出評論延遲的原因
你可能會發現某些評論需要較長的時間才會顯示在特定平台上 (例如 Google 搜尋或 Google 地圖)。這種情況在合併商家檔案後最為常見，不過延遲的狀況通常會在幾天內解決。
使用舊型行動裝置和作業系統的客戶在撰寫評論時可能會遇到問題；如要解決問題，客戶必須更新自己的作業系統與 Google 地圖應用程式版本。