找出评价缺失的原因
有多种原因可能会导致评价从网页中移除。通常情况下，评价缺失是因为该评价违反政策（如垃圾内容或不当内容）而被移除。
我们不会恢复因违反政策而遭到移除的评价。这些移除措施有助于确保您在 Google 产品和服务中获得相关、实用且可靠的评价。不妨了解在评价中禁止发布的内容和受限制的内容。
有时，在恢复商家资料后，评价可能会遭到移除。如果您的商家资料在暂停后又恢复，并因此导致评价丢失，请向支持团队寻求帮助。
提示：如果您将商家设为在未来某个日期开业，系统则会移除在该日期之前发表的所有评价。
找出评价延迟的原因
您可能会发现，在 Google 搜索或 Google 地图等一些平台上，有些评价需要更长的时间才能显示。这种延迟在合并商家资料后最常见。因合并商家资料而造成的延迟问题应该在几天时间内即可得到解决。
客户若使用较旧的移动设备和操作系统，可能会在发表评价时遇到问题。若要解决此问题，客户应更新操作系统和 Google 地图应用版本。