Có một số lý do khiến trang doanh nghiệp của bạn có thể thiếu bài đánh giá. Những bài đánh giá bị xoá thường là do vi phạm chính sách (chẳng hạn như nội dung không liên quan hoặc nội dung không phù hợp).
Tìm hiểu lý do khiến bài đánh giá có thể xuất hiện trễ hoặc bị thiếu
Nếu một bài đánh giá của khách hàng bị thiếu trong Trang doanh nghiệp của bạn, thì có thể là do một số lý do sau:
- Chúng tôi kiểm tra các bài đánh giá để đảm bảo chúng tuân thủ chính sách của chúng tôi. Trong một số trường hợp, quá trình này có thể mất vài ngày, điều này có thể làm chậm quá trình xuất hiện của bài đánh giá trên trang doanh nghiệp của bạn.
- Nếu bạn mới hợp nhất các Trang doanh nghiệp, thì có thể mất vài ngày để các bài đánh giá của cả hai trang xuất hiện trên Tìm kiếm và Maps.
- Những khách hàng sử dụng điện thoại hoặc phần mềm cũ có thể gặp vấn đề khi cố gắng viết bài đánh giá. Họ nên cập nhật ứng dụng Maps lên phiên bản mới nhất. Tìm hiểu cách cập nhật Google Maps.
- Chúng tôi sẽ không khôi phục những bài đánh giá bị xoá do vi phạm chính sách. Việc này giúp đảm bảo rằng các bài đánh giá trên các sản phẩm của Google là phù hợp, hữu ích và đáng tin cậy. Tìm hiểu về nội dung bị cấm và bị hạn chế đối với bài đánh giá.
- Trong một số trường hợp, Google có thể tạm thời vô hiệu hoá nội dung do người dùng tạo (bao gồm cả bài đánh giá) đối với một số Trang doanh nghiệp hoặc danh mục kinh doanh để bảo vệ chủ doanh nghiệp.
Lưu ý: Đôi khi, các bài đánh giá có thể bị xoá sau khi Trang doanh nghiệp được khôi phục. Nếu điều này xảy ra, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ để được trợ giúp.
Khi phát hiện thấy người dùng liên tục đóng góp những nội dung không hữu ích, gây hại hoặc lạc đề về một số loại địa điểm nhất định, chúng tôi có thể sẽ giới hạn hoặc tạm ngưng nội dung do người dùng tạo đối với những địa điểm đó. Danh mục này bao gồm cả những địa điểm được phân loại là trường học phổ thông trong Google Maps. Những trường học không thuộc danh mục này sẽ tiếp tục thấy bài đánh giá và điểm xếp hạng trên trang doanh nghiệp của họ.
Các thay đổi gần đây ảnh hưởng đến việc có bài đánh giá hay không đối với một số loại tổ chức giáo dục trên Trang doanh nghiệp trên Google.
Để bảo vệ trường học và người tiêu dùng khỏi nội dung vi phạm chính sách của chúng tôi, chúng tôi sẽ xoá và vô hiệu hoá bài đánh giá cũng như điểm xếp hạng cho những Trang doanh nghiệp trên Google được phân loại chủ yếu là tổ chức giáo dục dành cho học sinh từ 6 đến 18 tuổi. Các bài đánh giá hiện tại cho những trường học chịu ảnh hưởng sẽ bị xoá và bạn không được phép đăng bài đánh giá mới cho những địa điểm này nữa. Tìm hiểu thêm về nội dung bị cấm và bị hạn chế.
Một số loại tổ chức giáo dục được loại trừ rõ ràng khỏi thay đổi chính sách này. Những tổ chức không cung cấp chương trình giáo dục phổ thông cho học viên từ 6 đến 18 tuổi, chẳng hạn như trường đại học, trung tâm chăm sóc ban ngày hoặc trường dạy bơi, sẽ không bị ảnh hưởng bởi thay đổi này.
Tìm hiểu thêm về các quy định hạn chế lâu dài đối với việc đăng nội dung.
Lưu ý: Nếu hướng dẫn trên không phù hợp với doanh nghiệp của bạn, bạn có thể thay đổi danh mục. Tìm hiểu cách quản lý danh mục kinh doanh của bạn.