Tìm hiểu lý do bài đánh giá bị thiếu
Có nhiều lý do khiến bài đánh giá có thể bị xoá khỏi trang. Những bài đánh giá mà bạn thấy thiếu thường bị xoá do vi phạm chính sách (chẳng hạn như nội dung không liên quan hoặc nội dung không phù hợp).
Chúng tôi không khôi phục những bài đánh giá bị xoá do vi phạm chính sách. Biện pháp xoá này giúp đảm bảo rằng bài đánh giá trên các sản phẩm của Google đều phù hợp, hữu ích và đáng tin cậy. Tìm hiểu về nội dung bị cấm và bị hạn chế đối với bài đánh giá.
Đôi khi, các bài đánh giá có thể bị xoá khỏi một Trang doanh nghiệp sau khi trang này được khôi phục. Nếu bạn mất bài đánh giá sau khi trang doanh nghiệp của bạn bị tạm ngưng rồi được khôi phục, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ để được trợ giúp.
Mẹo: Nếu bạn đặt ngày khai trương trong tương lai cho doanh nghiệp của mình, thì mọi bài đánh giá còn lại trước ngày đó đều sẽ bị xoá.
Tìm hiểu lý do bài đánh giá bị chậm trễ
Bạn có thể nhận thấy rằng một bài đánh giá cụ thể sẽ mất nhiều thời gian hơn để có thể xuất hiện trên một số nền tảng (chẳng hạn như Google Tìm kiếm hoặc Google Maps). Sự chậm trễ này hay xảy ra nhất sau khi hợp nhất các trang doanh nghiệp. Các trường hợp chậm trễ do việc hợp nhất sẽ được giải quyết trong vòng vài ngày.
Những khách hàng sử dụng thiết bị di động và hệ điều hành cũ hơn có thể sẽ gặp vấn đề khi viết bài đánh giá. Để khắc phục vấn đề này, khách hàng phải cập nhật hệ điều hành và phiên bản ứng dụng Google Maps của họ.