Profilinizde eksik yorum olmasının birkaç nedeni olabilir. Yorumlar genellikle, spam veya uygunsuz içerik gibi politika ihlalleri nedeniyle kaldırılır.
Yorumların neden gecikmiş veya eksik olabileceğini anlama
Müşteri yorumu İşletme Profilinizde görünmüyorsa bunun birkaç olası nedeni vardır:
- Yorumların politikalarımıza uygun olduğundan emin olmak için yorumlar kontrol edilir. Bu işlem bazı durumlarda birkaç gün sürebilir ve bu da yorumun profilinizde görünmesini geciktirebilir.
- Yakın zamanda İşletme Profillerini birleştirdiyseniz her iki profile ait yorumların Arama ve Haritalar'da gösterilmesi birkaç günü bulabilir.
- Eski telefon veya yazılım kullanan müşteriler yorum yapma konusunda sorun yaşayabilir. Kullanıcıların Haritalar uygulamalarını en yeni sürüme güncellemelerini öneririz. Google Haritalar'ı nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin.
- Politika ihlalleri nedeniyle kaldırılan yorumlar geri yüklenmez. Bu önlem sayesinde, Google ürünlerindeki yorumlar alakalı, faydalı ve güvenilir olmaya devam eder. Yorumlarda yasaklanmış ve kısıtlanmış içerikler hakkında bilgi edinin.
- Google, belirli durumlarda işletme sahiplerini korumak amacıyla, yorumlar dahil olmak üzere kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriği belirli İşletme Profilleri veya işletme kategorileri için geçici olarak devre dışı bırakabilir.
İpucu: Bazı durumlarda İşletme Profili yeniden etkinleştirildikten sonra yorumlar kaldırılabilir. Bu durumda destek ekibiyle iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.
Belirli türdeki yerlerle ilgili kullanıcı katkılarının devamlı olarak faydasız, zararlı veya konu dışı olduğunu tespit edersek söz konusu yerler için kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri sınırlayabilir ya da askıya alabiliriz. Google Haritalar'da genel eğitim okulu olarak sınıflandırılan yerler de buna dahildir. Bu kategoride olmayan okulların profillerinde yorum ve puan gösterimi devam eder.
Kısa süre önce yapılan değişiklikler, Google İşletme Profillerinde belirli eğitim kurumu türleri için yorumların kullanılabilirliğini etkiliyor.
Okulları ve tüketicileri politikalarımızı ihlal eden içeriklerden korumak amacıyla, temel olarak 6 ila 18 yaş arası öğrenciler için eğitim kurumu olarak sınıflandırılan Google İşletme Profilleri'ndeki yorumlar ve puanlar kaldırılacak ve devre dışı bırakılacak. Etkilenen okullarla ilgili mevcut yorumlar silinecek ve bu konumlar için artık yeni yorumlara izin verilmeyecek. Yasaklanmış ve kısıtlanmış içerikler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bazı eğitim kurumu türleri açıkça bu politika değişikliğinin dışında tutulmuştur. 6-18 yaş arası öğrencilere genel eğitim vermeyen kurumlar (ör. üniversiteler, kreşler veya yüzme kursları) bu değişiklikten etkilenmeyecektir.
Uzun süreli yayınlama kısıtlamaları hakkında daha fazla bilgi edinin.
İpucu: Yukarıdaki yönergeler işletmenizi temsil etmiyorsa kategorinizi değiştirebilirsiniz. İş kategorinizi nasıl yöneteceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.