Prečo recenzia chýba
Existuje niekoľko dôvodov, prečo môžu byť recenzie odstránené zo stránky. Zvyčajne sú chýbajúce recenzie odstránené pre porušenie pravidiel, napríklad preto, že šlo o spam alebo nevhodný obsah.
Recenzie odstránené pre porušenie pravidiel neobnovujeme. Tieto opatrenia týkajúce sa odstraňovania pomáhajú zaistiť relevanciu, užitočnosť a dôveryhodnosť recenzií v službách Googlu. Ďalšie informácie o zakázanom a obmedzenom obsahu v recenziách
Recenzie sú občas z firemného profilu odstránené po jeho obnovení. Ak po zablokovaní a následnom obnovení profilu prídete o recenzie, kontaktujte podporu a požiadajte o pomoc.
Tip: Ak pre svoju firmu nastavíte budúci dátum otvorenia, všetky recenzie pridané pred týmto dátumom sa odstránia.
Prečo je recenzia oneskorená
Môžete si všimnúť, že zobrazenie konkrétnej recenzie trvá na niektorých platformách dlhšie, napríklad vo Vyhľadávaní Google alebo Mapách Google. K tomuto oneskoreniu najčastejšie dochádza po zlúčení profilov. Oneskorenia pre zlúčenie zvyčajne vyriešime do niekoľkých dní.
Zákazníci so staršími mobilnými zariadeniami a operačnými systémami môžu mať s pridávaním recenzií problémy. V tomto prípade je potrebné, aby si aktualizovali operačný systém a verziu aplikácie Mapy Google.