Istnieje kilka powodów braku widoczności opinii w Twoim profilu. Zwykle usuwane przez nas opinie naruszają zasady, np. dotyczące spamu lub nieodpowiednich treści.
Dlaczego opinia może być opóźniona lub nie pojawić się na Twoim profilu
Jeśli w profilu Twojej firmy brakuje opinii klienta, może to być spowodowane tymi przyczynami:
- Opinie są sprawdzane pod kątem zgodności z naszymi zasadami. W niektórych przypadkach proces ten może potrwać kilka dni, co może opóźnić pojawienie się opinii w Twoim profilu.
- Jeśli profile firmy zostały niedawno scalone, może upłynąć kilka dni, zanim opinie z obu profili pojawią się w wyszukiwarce i Mapach Google.
- Klienci, którzy używają starszych telefonów lub oprogramowania, mogą mieć problemy z dodawaniem opinii. Zalecamy użytkownikom zaktualizowanie aplikacji Mapy do najnowszej wersji. Jak zaktualizować Mapy Google
- Opinie usunięte z powodu naruszenia zasad nie zostaną przywrócone. Dzięki takiemu podejściu opinie wyświetlane w usługach Google są zawsze trafne, przydatne i wiarygodne. Więcej informacji o treściach zabronionych i podlegających ograniczeniom w przypadku opinii
- W określonych sytuacjach, aby chronić właścicieli firm, Google może tymczasowo wyłączyć treści utworzone przez użytkowników, w tym opinie zamieszczone w niektórych profilach firm i kategoriach działalności.
Wskazówka: czasami opinie mogą zostać usunięte po przywróceniu profilu firmy. W takim przypadku skontaktuj się z zespołem pomocy.
Jeśli stwierdzimy, że dodawane informacje dotyczące określonych typów miejsc są często nieprzydatne, szkodliwe lub nie na temat, możemy ograniczyć lub zawiesić publikowanie związanych z takimi miejscami treści użytkowników. Obejmuje to miejsca klasyfikowane w Mapach Google jako szkoły kształcenia ogólnego. Szkoły, które nie należą do tej kategorii, nadal będą mogły widzieć opinie i oceny w swoich profilach.
Niedawne zmiany wpływają na dostępność opinii w przypadku określonych typów instytucji edukacyjnych w usłudze Profil Firmy w Google.
Aby chronić szkoły i użytkowników przed treściami, które naruszają nasze zasady, w przypadku profili firm w Google sklasyfikowanych głównie jako instytucje edukacyjne dla uczniów w wieku od 6 do 18 lat opinie i oceny zostaną usunięte i wyłączone. Obecne opinie dotyczące takich szkół zostaną usunięte, a nowe opinie nie będą już dozwolone w przypadku tych lokalizacji. Więcej informacji o treściach zabronionych i podlegających ograniczeniom
Ta zmiana zasad nie dotyczy niektórych typów instytucji edukacyjnych. Nie będzie miała wpływu na instytucje, które nie prowadzą ogólnego kształcenia uczniów w wieku od 6 do 18 lat, takich jak uniwersytety, żłobki czy szkoły pływania.
Więcej informacji o długoterminowych ograniczeniach dotyczących publikowania
Wskazówka: jeśli powyższe wskazówki nie pasują do Twojej firmy, możesz zmienić kategorię. Więcej informacji o zarządzaniu kategorią działalności