Det kan være flere årsaker til at anmeldelser mangler i profilen din. Den vanligste årsaken til at vi fjerner anmeldelser, er brudd på retningslinjene, for eksempel fordi anmeldelsene inneholder nettsøppel eller har upassende innhold.
Mulige årsaker til at anmeldelser mangler eller er forsinket
Her er noen mulige årsaker til at kundeanmeldelser mangler i bedriftsprofilen din:
- Vi gjennomgår anmeldelser for å sjekke at de er i tråd med retningslinjene våre. I noen tilfeller kan denne prosessen ta noen dager, noe som forsinker publiseringen av anmeldelsene i profilen.
- Hvis du nylig har slått sammen bedriftsprofiler, kan det ta noen dager før anmeldelsene fra begge profilene vises i Søk og på Maps.
- Kunder som bruker eldre telefoner eller programvare, kan få problemer med å legge ut anmeldelser. Vi anbefaler at de oppdaterer Maps-appen til den nyeste versjonen. Finn ut hvordan du oppdaterer Google Maps.
- Anmeldelser som fjernes på grunn av brudd på retningslinjene, blir ikke gjenopprettet. Dette sikrer at anmeldelser i Google-produkter er nyttige, relevante og pålitelige. Finn ut mer om forbudt og begrenset innhold i anmeldelser.
- Google kan midlertidig slå av brukeropprettet innhold, deriblant anmeldelser, for å beskytte bedriftseiere. Dette kan skje i visse situasjoner og for visse bedriftsprofiler eller -kategorier.
Tips: Noen ganger kan anmeldelser bli fjernet når bedriftsprofiler gjenopprettes. Hvis det skjer deg, kan du kontakte brukerstøtten for å få hjelp.
Hvis vi ser at innhold brukerne bidrar med om visse typer steder, ofte er unyttig, skadelig eller irrelevant, kan vi begrense eller suspendere brukergenerert innhold om disse stedene. Dette inkluderer steder kategorisert som skoler som tilbyr generell utdanning, på Google Maps. Skoler utenfor denne kategorien kan fortsatt se anmeldelser og vurderinger i profilene sine.
Nylige endringer påvirker tilgjengeligheten av anmeldelser for enkelte typer utdanningsinstitusjoner i Google-bedriftsprofiler.
For å beskytte skoler og forbrukere mot innhold som er i strid med retningslinjene våre, blir anmeldelser og vurderinger fjernet fra og slått av i Google-bedriftsprofiler som hovedsakelig er kategorisert som utdanningsinstitusjoner for elever i alderen 6–18 år. Eksisterende anmeldelser av berørte skoler blir slettet, og vi tillater ikke lenger at det skrives nye anmeldelser av slike steder. Finn ut mer om forbudt og begrenset innhold.
Flere typer utdanningsinstitusjoner er uttrykkelig ekskludert fra denne endringen i retningslinjene. Institusjoner som ikke tilbyr generell utdanning til elever i alderen 6–18 år, for eksempel universiteter, barnehager og svømmeskoler, blir ikke berørt av denne endringen.
Finn ut mer om langvarige begrensninger på å legge ut informasjon.
Tips: Hvis veiledningen ovenfor ikke gjenspeiler kategorien for bedriften din, kan du endre kategorien. Finn ut hvordan du administrerer bedriftskategorien.