Er zijn verschillende redenen waarom er misschien reviews ontbreken in uw profiel. Reviews zijn meestal verwijderd wegens beleidsschendingen, zoals spam of ongepaste content.
Inzicht krijgen in waarom een review vertraagd is of ontbreekt
Als een klantenreview ontbreekt in uw bedrijfsprofiel, kan dat een van de volgende redenen hebben:
- Reviews worden gecontroleerd om te zorgen dat ze aan ons beleid voldoen. In sommige gevallen kan dit proces een paar dagen duren, waardoor het langer duurt voordat een review in uw profiel verschijnt.
- Als u onlangs bedrijfsprofielen heeft samengevoegd, kan het een paar dagen duren voordat reviews van beide profielen worden weergegeven op Zoeken en Maps.
- Klanten die oudere telefoons of software gebruiken, kunnen problemen ondervinden als ze een review willen achterlaten. We raden ze aan hun Maps-app te updaten naar de nieuwste versie. Meer informatie over hoe u Google Maps kunt updaten.
- Reviews die zijn verwijderd wegens beleidsschendingen, worden niet hersteld. Zo zorgen we dat reviews in Google-producten relevant, nuttig en betrouwbaar zijn. Meer informatie over welke content verboden of beperkt is voor reviews.
- In bepaalde situaties kan Google door gebruikers toegevoegde content, waaronder reviews, tijdelijk uitzetten voor bepaalde bedrijfsprofielen of bedrijfscategorieën om eigenaren te beschermen.
Tip: Soms worden reviews verwijderd nadat een bedrijfsprofiel is hersteld. Als dit gebeurt, neemt u contact op met support voor hulp.
Als we vaststellen dat gebruikersbijdragen voor bepaalde typen plaatsen consistent niet nuttig of schadelijk of offtopic zijn, kunnen we content van gebruikers beperken of opschorten voor die plaatsen. Hieronder vallen ook plaatsen die in Google Maps zijn gecategoriseerd als school voor algemeen onderwijs. Scholen die niet in deze categorie vallen, blijven reviews en beoordelingen in hun profiel vinden.
Recente wijzigingen hebben invloed op de beschikbaarheid van reviews voor bepaalde typen onderwijsinstellingen in Google-bedrijfsprofielen.
We willen scholen en consumenten beschermen tegen content die ons beleid schendt. Daarom verwijderen en deactiveren we reviews en beoordelingen voor Google-bedrijfsprofielen die voornamelijk zijn gecategoriseerd als onderwijsinstellingen voor leerlingen van 6 tot 18 jaar. Huidige reviews voor de betreffende scholen worden verwijderd en nieuwe reviews zijn niet meer toegestaan voor deze locaties. Meer informatie over verboden en beperkte content.
Verschillende typen onderwijsinstellingen zijn expliciet uitgesloten van deze beleidswijziging. Deze wijziging heeft geen gevolgen voor instellingen die geen algemeen onderwijs bieden aan leerlingen van 6 tot 18 jaar, zoals universiteiten, kinderdagverblijven of zwemscholen.
Tip: Als de richtlijnen hierboven niet op uw bedrijf van toepassing zijn, kunt u de categorie wijzigen. Meer informatie over hoe u uw bedrijfscategorie beheert.