אם אתם לא מוצאים בפרופיל ביקורות שכבר פורסמו, יש לכך כמה סיבות אפשריות. ברוב המקרים, ביקורות שלא מופיעות הוסרו בגלל הפרות מדיניות כמו ספאם או תוכן בלתי הולם.
למה ביקורת עשויה להיות חסרה או להופיע באיחור
אם בפרופיל העסק חסרה ביקורת מלקוח, הנה כמה סיבות אפשריות לכך:
- הביקורות נבדקות כדי לוודא שהן עומדות בדרישות של המדיניות שלנו. בחלק מהמקרים, התהליך עשוי להימשך מספר ימים, מה שיכול לעכב את הופעת הביקורת בפרופיל שלכם.
- אם מיזגתם לאחרונה פרופילים של עסקים, יכול להיות שיעברו מספר ימים עד שהביקורות משני הפרופילים יופיעו בחיפוש ובמפות Google.
- יכול להיות שלקוחות שמשתמשים בטלפונים ישנים יותר או בתוכנות ישנות יותר יתקשו להשאיר ביקורות. במקרה כזה, אנחנו ממליצים להם לעדכן את האפליקציה "מפות Google" לגרסה העדכנית. כאן מוסבר איך לעדכן את מפות Google
- ביקורות שהוסרו בגלל הפרות מדיניות לא ישוחזרו. כך אפשר לוודא שהביקורות שמוצגות במוצרי Google הן רלוונטיות, מועילות ומהימנות. מידע על תוכן אסור ומוגבל בביקורות
- במצבים מסוימים, Google עשויה להשבית באופן זמני תוכן שנוצר על-ידי משתמשים, כולל ביקורות, בפרופילים ספציפיים של עסקים או בקטגוריות מסוימות של עסקים. היא עושה את זה כדי להגן על בעלי העסקים.
טיפ: לפעמים ביקורות מוסרות אחרי שפרופיל העסק מופעל מחדש. במקרה כזה, אתם יכולים לפנות לתמיכה לקבלת עזרה.
כשאנחנו רואים שמשתמשים מוסיפים בעקביות למקום מסוים תוכן מזיק, לא מועיל או לא קשור לנושא, אנחנו יכולים להגביל או להשעות את התוכן שנוצר על ידי המשתמשים לגבי המקום הזה. זה כולל מקומות שמסווגים כבתי ספר לחינוך כללי במפות Google. בפרופילים של בתי ספר שלא נכללים בקטגוריה הזו ימשיכו להופיע ביקורות ודירוגים.
השינויים האחרונים משפיעים על זמינות הביקורות לסוגים מסוימים של מוסדות חינוכיים בפרופילי העסק ב-Google.
כדי להגן על בתי ספר וצרכנים מפני תכנים שמפרים את המדיניות שלנו, נסיר ונשבית ביקורות ודירוגים על פרופילי עסק ב-Google שמסווגים כמוסדות חינוכיים לתלמידים בגיל 6 עד 18. ביקורות שכבר פורסמו על בתי הספר הרלוונטיים יימחקו, ולא תהיה יותר אפשרות להוסיף להם ביקורות חדשות. מידע נוסף על תוכן אסור ומוגבל
יש כמה סוגים של מוסדות חינוכיים שבמפורש לא כלולים במסגרת השינוי הזה במדיניות. מוסדות שלא מספקים חינוך כללי לתלמידים בגיל 6 עד 18, כמו אוניברסיטאות, מעונות יום או בתי ספר לשחייה, לא יושפעו מהשינוי.
טיפ: אם ההנחיות לא מתאימות לעסק שלכם, אתם יכולים לשנות את הקטגוריה של העסק. איך מנהלים את הקטגוריה של העסק