למה חסרה ביקורת?
יש כמה סיבות להסרת ביקורות מהדף. ברוב המקרים, ביקורות שלא מופיעות הוסרו עקב הפרות מדיניות כמו ספאם או תוכן בלתי הולם.
אנחנו לא מחזירים ביקורות שהוסרו עקב הפרות מדיניות. האמצעים שאנחנו נוקטים להסרת ביקורות עוזרים לנו לוודא שהביקורות שמוצגות במוצרי Google הן רלוונטיות, מועילות ומהימנות. מידע על תוכן אסור ומוגבל בביקורות
לפעמים אנחנו מסירים ביקורות מפרופיל העסק לאחר החזרתו לפעילות. אם ביקורות הוסרו אחרי שפרופיל העסק שלכם הושעה ואז הוחזר לפעילות, אפשר לפנות לתמיכה לקבלת עזרה.
טיפ: אם מגדירים תאריך פתיחה עתידי של העסק, כל הביקורות שנוספו לפני התאריך הזה יוסרו.
למה חל עיכוב בפרסום הביקורת?
לפעמים לביקורות מסוימת בפלטפורמות מסוימות כמו חיפוש Google או מפות Google לוקח יותר זמן להופיע. העיכוב הזה קורה לעיתים קרובות כשממזגים פרופילים של עסקים. עיכוב שנוצר עקב מיזוג של פרופילים אמור להיפתר תוך כמה ימים.
לקוחות עם ניידים ומערכות הפעלה מגרסאות ישנות יותר עשויים להיתקל בבעיות בהוספת ביקורות. כדי לפתור את הבעיה, הלקוחות צריכים לעדכן את מערכת ההפעלה שלהם ואת הגרסה של אפליקציית מפות Google.