Mengetahui mengapa suatu ulasan tidak ditemukan
Ada beberapa alasan mengapa ulasan mungkin dihapus dari halaman. Biasanya, ulasan yang hilang telah dihapus karena pelanggaran kebijakan seperti spam atau konten tidak pantas.
Kami tidak akan memulihkan ulasan yang dihapus karena melanggar kebijakan. Tindakan penghapusan ini akan membantu memastikan ulasan di properti Google bersifat relevan, bermanfaat, dan tepercaya. Pelajari konten yang dilarang dan dibatasi untuk ulasan.
Ulasan terkadang dapat dihapus dari Profil Bisnis setelah pengaktifan kembali. Jika ulasan hilang setelah profil Anda ditangguhkan lalu diaktifkan kembali, hubungi tim dukungan untuk mendapatkan bantuan.
Tips: Jika Anda menetapkan tanggal buka di masa mendatang untuk bisnis Anda, ulasan apa pun yang ada sebelum tanggal tersebut akan dihapus.
Mengetahui mengapa ulasan tertunda
Anda mungkin mendapati bahwa ulasan tertentu memerlukan waktu lebih lama untuk muncul di beberapa platform, seperti Google Penelusuran atau Google Maps. Penundaan ini paling umum terjadi setelah profil digabungkan. Penundaan akibat penggabungan biasanya diselesaikan dalam beberapa hari.
Pelanggan dengan perangkat seluler dan sistem operasi yang lebih lama dapat mengalami masalah saat memberikan ulasan. Untuk memperbaiki masalah tersebut, pelanggan harus memperbarui sistem operasi dan versi aplikasi Google Maps.