Postoji nekoliko razloga zbog kojih recenzije možda nedostaju na vašem profilu. Recenzije se obično uklanjaju zbog kršenja pravila, na primjer onih o neželjenom ili neprimjerenom sadržaju.
Objašnjenje zašto recenzija može kasniti ili nedostajati
Ako na profilu vaše tvrtke nedostaje recenzija kupca, evo nekoliko mogućih razloga:
- Recenzije se provjeravaju kako bi se osiguralo da su u skladu s našim pravilima. U nekim slučajevima taj postupak može potrajati nekoliko dana, što može odgoditi pojavljivanje recenzije na vašem profilu.
- Ako ste nedavno spojili profile tvrtke, može proteći nekoliko dana dok se recenzije s oba profila prikažu na Pretraživanju i Kartama.
- Korisnici koji upotrebljavaju starije telefone ili softver mogu imati poteškoća pri pokušaju ostavljanja recenzija. Preporučujemo da ažuriraju aplikaciju Karte na najnoviju verziju. Saznajte kako ažurirati Google karte.
- Recenzije uklonjene zbog kršenja pravila neće se vratiti. Time se osigurava da su recenzije na Googleovim proizvodima relevantne, korisne i pouzdane. Saznajte više o zabranjenom i ograničenom sadržaju za recenzije.
- U određenim situacijama Google može privremeno onemogućiti sadržaj koji su izradili korisnici, uključujući recenzije, za određene profile tvrtki ili poslovne djelatnosti radi zaštite vlasnika tvrtki.
Savjet: recenzije se ponekad mogu ukloniti nakon ponovne aktivacije profila tvrtke. Ako se to dogodi, zatražite pomoć od korisničke podrške.
Ako otkrijemo da korisnički doprinosi za određene vrste mjesta dosljedno nisu korisni, da su štetni ili nisu povezani s temom, možemo ograničiti ili obustaviti sadržaj koji izrađuju korisnici za ta mjesta. To uključuje mjesta koja su na Google kartama kategorizirana kao opće obrazovne školske ustanove. Škole koje nisu u toj kategoriji i dalje će pronalaziti recenzije i ocjene na svojim profilima.
Nedavne izmjene utječu na dostupnost recenzija za određene vrste obrazovnih ustanova na profilima tvrtki na Googleu.
Kako bismo zaštitili škole i potrošače od sadržaja koji krši naša pravila, recenzije i ocjene uklonit će se i onemogućiti za profile tvrtki na Googleu koji su primarno kategorizirani kao obrazovne ustanove za učenike od šest do 18 godina. Trenutačne recenzije za obuhvaćene škole izbrisat će se, a nove recenzije više nisu dopuštene za te lokacije. Saznajte više o zabranjenom i ograničenom sadržaju.
Nekoliko vrsta obrazovnih ustanova izričito je isključeno iz te promjene pravila. Ta promjena neće utjecati na ustanove koje ne pružaju opće obrazovanje učenicima od šest do 18 godina, na primjer na sveučilišta, vrtiće ili škole plivanja.
Savjet: ako prethodno navedene smjernice ne predstavljaju vašu tvrtku, možete promijeniti djelatnost. Saznajte kako upravljati poslovnom djelatnosti.