Il existe plusieurs raisons pour lesquelles des avis peuvent être manquants sur votre profil. Généralement, les avis sont retirés en cas de non-respect d'une politique, comme celle relative aux pourriels ou celle relative au contenu inapproprié.
Comprendre pourquoi un avis peut être retardé ou manquant
Si un avis de client est manquant sur votre profil d'entreprise, voici quelques raisons possibles :
- Nous vérifions les avis pour nous assurer qu'ils respectent nos politiques. Dans certains cas, ce processus peut prendre quelques jours, ce qui peut retarder l'affichage d'un avis sur votre profil.
- Si vous avez récemment fusionné des profils d'entreprise, l'affichage des avis des deux profils dans Recherche et sur Maps peut prendre quelques jours.
- Les clients qui utilisent d'anciens téléphones ou logiciels peuvent rencontrer des difficultés pour laisser des avis. Nous leur recommandons de mettre à jour leur appli Maps vers la dernière version. Découvrez comment mettre à jour Google Maps.
- Les avis retirés pour cause de non-respect d'une politique ne seront pas restaurés. Cela garantit que les avis sur les produits Google sont pertinents, utiles et fiables. Apprenez-en plus sur le contenu interdit et soumis à des restrictions pour les avis.
- Dans certains cas, Google peut désactiver temporairement le contenu créé par les utilisateurs, y compris les avis, pour certains profils d'entreprise ou certaines catégories d'entreprise dans le but de protéger les propriétaires d'entreprise.
Conseil : Parfois, les avis peuvent être retirés après la restauration d'un profil d'entreprise. Si cela se produit, contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.
Lorsque nous constatons que les contributions des utilisateurs pour certains types de lieux sont systématiquement inutiles, nuisibles ou hors sujet, nous pouvons limiter ou suspendre le contenu généré par les utilisateurs pour ces lieux. Cela inclut les lieux classés comme établissements d'enseignement général dans Google Maps. Les établissements scolaires qui ne font pas partie de cette catégorie continueront à afficher des avis et des notes sur leur profil.
Les modifications récentes ont une incidence sur la disponibilité des avis pour certains types d'établissements d'enseignement sur les profils d'entreprise Google.
Afin de protéger les établissements scolaires et les consommateurs des contenus qui enfreignent nos politiques, les notes et les avis seront retirés et désactivés pour les profils d'entreprise Google principalement classés comme établissements d'enseignement pour les élèves âgés de 6 à 18 ans. Les avis actuels sur les établissements scolaires concernés seront supprimés, et les nouveaux avis ne seront plus autorisés pour ces lieux. Apprenez-en plus sur les contenus interdits et soumis à des restrictions.
Plusieurs types d'établissements d'enseignement sont explicitement exclus de cette modification de la politique. Les établissements qui n'offrent pas d'enseignement général aux élèves âgés de 6 à 18 ans, par exemple les universités, les garderies ou les écoles de natation, ne seront pas concernés par ce changement.
Apprenez-en plus sur les restrictions de publication à long terme.
Conseil : Si les conseils ci-dessus ne correspondent pas à votre entreprise, vous pouvez modifier votre catégorie. Découvrez comment gérer votre catégorie d'entreprise.
