Plusieurs raisons peuvent expliquer la suppression d'avis sur la page. En général, les avis manquants ont été supprimés pour non-respect des règles (spam ou contenu inapproprié, par exemple).
Déterminer pourquoi un avis est manquant
Nous ne rétablissons pas les avis supprimés pour non-respect des règles. Ces mesures de suppression nous aident à proposer des avis pertinents, utiles et fiables sur les propriétés Google. En savoir plus sur les contenus interdits et soumis à restriction dans les avis
Il arrive que des avis soient supprimés d'une fiche d'établissement après qu'elle a été rétablie. Si votre fiche a été suspendue, puis rétablie, et que des avis ont disparu, contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.
Si nous constatons que des contributions concernant certains types de lieux sont régulièrement inutiles, nuisibles ou hors sujet, nous pouvons limiter ou suspendre ces contenus générés par les utilisateurs. Cela inclut les lieux classés comme "école d'enseignement général" dans Google Maps. Les écoles qui ne font pas partie de cette catégorie continueront de voir les avis et les notes sur leurs fiches.
Les modifications récentes ont un impact sur la disponibilité des avis pour certains types d'établissements d'enseignement dans les fiches d'établissement Google.
Afin de protéger les établissements scolaires et les consommateurs contre les contenus qui ne respectent pas nos règles, les avis et les notes seront supprimés et désactivés pour les fiches d'établissement Google classées principalement comme établissements d'enseignement pour les élèves de 6 à 18 ans. Les avis actuels sur les établissements concernés seront supprimés, et les nouveaux avis ne sont plus autorisés pour ces établissements. En savoir plus sur les contenus interdits et soumis à restriction
Plusieurs types d'établissements d'enseignement sont explicitement exclus de cette modification de règles. Les établissements qui n'offrent pas d'enseignement général aux élèves de 6 à 18 ans, comme les universités, les crèches ou les écoles de natation, ne seront pas concernés par ce changement.
En savoir plus sur les restrictions de publication à long terme
Déterminer pourquoi votre avis est retardé
Vous remarquerez peut-être qu'un avis spécifique met plus de temps à apparaître sur certaines plates-formes, comme la recherche Google ou Google Maps. Cette situation est particulièrement fréquente après la fusion de fiches. Les retards dus à une fusion sont généralement résolus en quelques jours.
Les clients qui utilisent un appareil mobile et un système d'exploitation anciens peuvent rencontrer des difficultés pour laisser un avis. Pour résoudre le problème, ils doivent mettre à jour leur système d'exploitation et leur application Google Maps.
