Arvosteluja voi puuttua profiilistasi monesta eri syystä. Tavallisesti arvostelujen poistamiset liittyvät käytäntörikkomuksiin, kuten roskapostiin tai sopimattomaan sisältöön.
Miksi arvostelu saattaa viivästyä tai puuttua?
Jos asiakasarvostelu puuttuu Yritysprofiilistasi, syy voi olla jokin seuraavista:
- Arvostelut tarkastetaan sen varmistamiseksi, että ne ovat käytäntöjemme mukaisia. Joissakin tapauksissa tähän voi mennä muutama päivä, mikä voi viivästyttää arvostelun näkymistä profiilissa.
- Jos olet yhdistänyt Yritysprofiileja äskettäin, voi mennä muutama päivä ennen kuin molempien profiilien arvostelut näkyvät Haussa ja Mapsissa.
- Vanhempia puhelimia tai ohjelmistoja käyttävillä asiakkailla voi olla ongelmia arvostelujen lisäämisessä. Suosittelemme, että käyttäjät päivittävät Maps‑sovelluksensa uusimpaan versioon. Lue lisää Google Mapsin päivittämisestä.
- Käytäntörikkomusten vuoksi poistettuja arvosteluja ei palauteta. Näin varmistetaan, että Googlen tuotteissa näkyvät arvostelut ovat relevantteja, hyödyllisiä ja luotettavia. Lue, millainen sisältö on kiellettyä tai rajoitettua arvosteluissa.
- Joissakin tilanteissa Google voi väliaikaisesti poistaa käytöstä käyttäjien luoman sisällön (myös arvostelut) tietyissä Yritysprofiileissa tai tietyillä toimialoilla yritysten omistajien suojelemiseksi.
Vinkki: Joskus arvosteluja saatetaan poistaa sen jälkeen, kun Yritysprofiili on palautettu käyttöön. Jos näin käy, ota yhteyttä tukeen.
Jos käyttäjät lisäävät tietyntyyppisistä paikoista jatkuvasti hyödytöntä, haitallista tai epäolennaista sisältöä, saatamme rajoittaa sitä tai jäädyttää sen näiden paikkojen osalta. Tämä koskee myös paikkoja, jotka on luokiteltu Google Mapsissa yleissivistäviksi oppilaitoksiksi. Muiden kategorioiden oppilaitosten arvostelut ja tähtiarviot näkyvät edelleen profiileissa.
Viimeaikaiset muutokset vaikuttavat tiettyjen oppilaitostyyppien arvostelujen saatavuuteen Google Yritysprofiileissa.
Suojataksemme kouluja ja kuluttajia käytäntöjämme rikkovan sisällön haitoilta poistamme ja estämme arvostelut ja arviot Google Yritysprofiileista, jotka on luokiteltu ensisijaisesti 6–18‑vuotiaille oppilaille tarkoitetuiksi oppilaitoksiksi. Kyseisten koulujen nykyiset arvostelut poistetaan, eikä uusia arvosteluja enää sallita näissä sijainneissa. Lue lisää kielletystä ja rajoitetusta sisällöstä.
Käytäntömuutoksen ulkopuolelle on suljettu useita oppilaitostyyppejä. Muutos ei vaikuta oppilaitoksiin, jotka eivät tarjoa yleissivistävää koulutusta 6–18‑vuotiaille oppilaille, kuten yliopistoihin, päiväkoteihin tai uimakouluihin.
Vinkki: Jos yllä olevat ohjeet eivät sovellu yrityksellesi, voit vaihtaa toimialaa. Lue lisää yrityksen toimialan muuttamisesta.