Existen varios motivos por los que podrían faltar opiniones en tu perfil. Por lo general, las opiniones que no aparecen se quitaron por incumplimientos de políticas, como spam o contenido inapropiado.
Comprende por qué una opinión puede demorarse o no aparecer
Si la opinión de un cliente no aparece en tu Perfil de Negocio, estos son algunos motivos posibles:
- Las opiniones se revisan para garantizar que satisfagan nuestras políticas. En algunos casos, este proceso puede tardar unos días, lo que puede demorar la publicación de una opinión en tu perfil.
- Si recientemente combinaste Perfiles de Negocio, es posible que las opiniones de ambos perfiles tarden algunos días en aparecer en la Búsqueda y Maps.
- Es posible que los clientes que usan teléfonos o software más antiguos tengan problemas para dejar opiniones. En esos casos, recomendamos que actualicen la app de Maps a la versión más reciente. Obtén información sobre cómo actualizar Google Maps.
- No se restablecerán las opiniones que se quitaron por incumplimientos de política. Esto garantiza que las opiniones en Google sean pertinentes, útiles y confiables. Obtén más información sobre el contenido prohibido y restringido para las opiniones.
- En ciertas situaciones, Google puede inhabilitar temporalmente el contenido creado por usuarios, incluidas las opiniones, para ciertos Perfiles de Negocio o categorías de empresas con el objetivo de proteger a los propietarios de las empresas.
Nota: En algunos casos, es posible que se quiten opiniones después de restablecer un Perfil de Negocio. Si esto sucede, comunícate con el equipo de asistencia para obtener ayuda.
Si detectamos que las contribuciones de los usuarios para ciertos tipos de lugares con frecuencia son dañinas, irrelevantes o poco útiles, es posible que limitemos o suspendamos el contenido generado por usuarios en esos lugares. Esto incluye los lugares categorizados como instituciones educativas generales en Google Maps. Las instituciones que no pertenezcan a esta categoría seguirán viendo opiniones y calificaciones en sus perfiles.
Los cambios recientes afectan la disponibilidad de las opiniones para ciertos tipos de instituciones educativas en los Perfiles de Negocio de Google.
Para proteger a las instituciones educativas y a los consumidores del contenido que incumple nuestras políticas, se quitarán y deshabilitarán las opiniones y las calificaciones de los Perfiles de Negocio de Google que se categoricen principalmente como instituciones educativas para estudiantes de entre 6 y 18 años. Las opiniones actuales de las instituciones educativas afectadas se borrarán, y no se permitirá agregar opiniones nuevas para estas ubicaciones. Obtén más información sobre el contenido prohibido y restringido.
Varios tipos de instituciones educativas se excluyen explícitamente de este cambio de política. Este cambio no afectará a las instituciones que no brindan educación generalizada a estudiantes de entre 6 y 18 años, como universidades, guarderías o escuelas de natación.
Obtén más información sobre las restricciones de publicación a largo plazo.
Nota: Si la información anterior no representa a tu empresa, puedes cambiar la categoría. Más información acerca de cómo administrar la categoría de tu empresa
