Es gibt verschiedene Gründe, warum Rezensionen in Ihrem Profil fehlen können. In der Regel werden sie aufgrund von Richtlinienverstößen wie Spam oder unangemessenen Inhalten entfernt.
Gründe für verzögert angezeigte oder fehlende Rezensionen
Wenn eine Kundenrezension in Ihrem Unternehmensprofil fehlt, kann das verschiedene Gründe haben:
- Rezensionen werden geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Richtlinien entsprechen. In einigen Fällen kann dieser Vorgang einige Tage dauern, was dazu führen kann, dass eine Rezension erst später in Ihrem Profil angezeigt wird.
- Wenn Sie kürzlich Unternehmensprofile zusammengeführt haben, kann es einige Tage dauern, bis Rezensionen aus beiden Profilen in der Google Suche und auf Google Maps angezeigt werden.
- Kunden mit älteren Smartphones oder Softwareversionen haben unter Umständen Schwierigkeiten, Rezensionen zu hinterlassen. Wir empfehlen, die Maps App auf die neueste Version zu aktualisieren. Informationen zur Aktualisierung von Google Maps
- Rezensionen, die aufgrund von Richtlinienverstößen entfernt wurden, werden nicht wiederhergestellt. So sorgen wir dafür, dass Rezensionen in Google-Produkten relevant, hilfreich und vertrauenswürdig sind. Informationen zu verbotenen und eingeschränkt zulässigen Inhalten
- In bestimmten Situationen kann es vorkommen, dass Google von Nutzern erstellte Inhalte, einschließlich Rezensionen, für bestimmte Unternehmensprofile oder ‑kategorien vorübergehend deaktiviert, um Geschäftsinhaber zu schützen.
Hinweis: Manchmal werden Rezensionen entfernt, nachdem ein Unternehmensprofil reaktiviert wurde. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Support.
Wenn wir feststellen, dass Nutzerbeiträge für bestimmte Orte wiederholt nicht hilfreich, schädlich oder nicht relevant sind, können von Nutzern erstellte Inhalte für diese Orte eingeschränkt oder gesperrt werden. Dazu gehören Orte, die in Google Maps als allgemeinbildende Schule kategorisiert sind. Bei Schulen, die nicht in dieser Kategorie fallen, werden weiterhin Rezensionen und Bewertungen in ihren Profilen angezeigt.
Aktuelle Änderungen wirken sich auf die Verfügbarkeit von Rezensionen für bestimmte Arten von Bildungseinrichtungen in Google Unternehmensprofilen aus.
Um Schulen und Verbraucher vor Inhalten zu schützen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, werden Rezensionen und Bewertungen für Unternehmensprofile entfernt und deaktiviert, die hauptsächlich als Bildungseinrichtungen für Schüler im Alter von 6 bis 18 Jahren kategorisiert sind. Vorhandene Rezensionen für betroffene Schulen werden gelöscht und neue Rezensionen sind für diese Orte nicht mehr zulässig. Weitere Informationen finden Sie unter Verbotene und eingeschränkt zulässige Inhalte.
Verschiedene Arten von Bildungseinrichtungen sind ausdrücklich von dieser Richtlinienänderung ausgenommen. Einrichtungen, die keine allgemeine Bildung für Schüler im Alter von 6 bis 18 Jahren anbieten, wie Universitäten, Kindergärten oder Schwimmschulen, sind von dieser Änderung nicht betroffen.
Weitere Informationen zu langfristigen Einschränkungen beim Posten
Tipp:Wenn die oben genannten Richtlinien nicht auf Ihr Unternehmen zutreffen, können Sie die Kategorie ändern. Informationen zum Verwalten von Unternehmenskategorien
