Recenze mohou v profilu chybět z několika příčin. Recenze a hodnocení mohou být ze stránky odstraněny kvůli porušení zásad, například když se jedná o spam nebo nevhodný obsah.
Proč může být recenze zpožděná nebo chybět
Pokud ve vašem Firemním profilu chybí zákaznická recenze, může to mít několik příčin:
- Recenze jsou kontrolovány, aby splňovaly naše zásady. V některých případech může tento proces trvat několik dní, což může zpozdit zobrazení recenze ve vašem profilu.
- Pokud jste nedávno sloučili Firemní profily, může trvat několik dní, než se recenze z obou profilů začnou zobrazovat ve Vyhledávání a v Mapách.
- S odesíláním recenzí mohou mít problém zákazníci, kteří používají starší telefony nebo software. Doporučujeme jim aktualizovat aplikaci Mapy na nejnovější verzi. Přečtěte si, jak aktualizovat Mapy Google.
- Recenze odstraněné kvůli porušení zásad nebudou obnoveny. Díky tomu se ve službách Google zobrazují jen relevantní, užitečné a důvěryhodné recenze. Přečtěte si informace o obsahu, který je v recenzích zakázán nebo omezen.
- V určitých situacích může Google dočasně deaktivovat obsah vytvořený uživateli, včetně recenzí, u některých Firemních profilů nebo kategorií firem, aby ochránil vlastníky firem.
Tip: Někdy mohou být recenze odstraněny po obnovení Firemního profilu. Pokud k tomu dojde, obraťte se na podporu.
Pokud u určitých typů míst zjistíme, že jsou příspěvky uživatelů soustavně neužitečné, škodlivé nebo mimo téma, můžeme pro tato místa obsah vytvářený uživateli omezit nebo pozastavit. Tato funkce je k dispozici pro místa kategorizovaná v Mapách Google jako „všeobecné vzdělávací instituce“. Školy, které do této kategorie nespadají, budou mít v profilech recenze a hodnocení i nadále.
Nedávné změny ovlivňují dostupnost recenzí ve Firemních profilech na Googlu pro určité typy vzdělávacích institucí.
Abychom školy a zákazníky chránili před obsahem, který porušuje naše zásady, dojde k odstranění a deaktivaci recenzí a hodnocení u Firemních profilů na Googlu, které jsou primárně kategorizovány jako vzdělávací instituce pro studenty ve věku 6 až 18 let. Aktuální recenze dotčených škol budou smazány a už u nich nebude možné přidávat nové recenze. Další informace o zakázaném a omezeném obsahu
Tato změna zásad se výslovně nevztahuje na některé typy vzdělávacích institucí. Konkrétně neovlivní instituce, které neposkytují všeobecné vzdělání studentům ve věku 6 až 18 let, jako jsou univerzity, jesle a plavecké školy.
Tip: Pokud výše uvedenému vaše firma neodpovídá, můžete kategorii změnit. Další informace o správě kategorie firmy