Zjistěte, proč recenze chybí
Existuje několik příčin, proč mohou být recenze ze stránky odstraněny. Ve většině případů je to kvůli porušení zásad – například když recenze obsahuje spam nebo nevhodný obsah. Recenze odstraněné z důvodu porušení zásad neobnovujeme. Další informace o obsahu, který je v recenzích zakázán a omezen
Někdy je recenze z firemního profilu odstraněna po jeho obnovení. Pokud recenzi postrádáte právě kvůli deaktivaci nebo pozastavení profilu, obraťte se na podporu.
Tip: Pokud u dosud zavřené firmy nastavíte datum otevření v budoucnu, všechny recenze vložené před otevřením se odstraní.
Zjistěte, proč se recenze zobrazí se zpožděním
Možná se některé z vašich recenzí zobrazí na určité platformě (například ve Vyhledávání nebo v Mapách) až po delší době, než je obvyklé. Nejčastěji se to stává po sloučení profilů. Taková zpoždění obvykle vyřešíme do několika dnů.
Uživatelé se staršími mobilními zařízeními a operačními systémy mohou mít problém recenze vkládat. V tom případě je na místě, aby si uživatel aktualizoval operační systém a verzi Map Google.