هناك عدة أسباب لعدم توفّر المراجعات في ملفك التجاري. وتتم عادةً إزالة المراجعات بسبب انتهاكات السياسة، مثلاً إذا كان المحتوى غير مرغوب فيه أو غير ملائم.
أسباب تأخّر المراجعات أو عدم ظهورها
إذا لم تظهر مراجعة من أحد العملاء في ملفك التجاري، إليك بعض الأسباب المحتملة:
- يتم التحقّق من المراجعات للتأكّد من امتثالها لسياساتنا. في بعض الحالات، قد تستغرق هذه العملية بضعة أيام، ما قد يؤدي إلى تأخير ظهور المراجعة في ملفك التجاري.
- إذا دمجت مؤخرًا ملفَّين تجاريَّين، قد يستغرق ظهور المراجعات من كلا الملفَّين على "بحث Google" و"خرائط Google" بضعة أيام.
- قد يواجه العملاء الذين يستخدمون هواتف أو برامج قديمة مشكلة عند محاولة إضافة مراجعات، لذا ننصحهم بتحديث تطبيق "خرائط Google" إلى آخر إصدار. كيفية تحديث "خرائط Google"
- لن تتم إعادة المراجعات التي تمت إزالتها بسبب انتهاك السياسات. يضمن ذلك أن تكون المراجعات على منتجات Google ملائمة ومفيدة ومحل ثقة. مزيد من المعلومات عن محتوى المراجعات المحظور
- في حالات معيّنة، قد توقف Google مؤقتًا المحتوى الذي أنشأه المستخدمون، بما في ذلك المراجعات، لبعض الملفات التجارية أو فئات المؤسسات لحماية مالكي المؤسسات.
ملاحظة: قد تتم إزالة المراجعات أحيانًا بعد استعادة ملف تجاري. في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة.
وعندما يتبيّن لنا أنّ مساهمات المستخدمين حول أنواع معيّنة من الأماكن هي بشكل مستمر غير مفيدة أو ضارة أو خارج الموضوع، قد نفرض قيودًا على المحتوى الذي أنشأه المستخدمون حول تلك الأماكن، أو قد نعلّقه. ويشمل ذلك الأماكن المصنّفة كمدارس تعليم عام في "خرائط Google". بالنسبة إلى المدارس التي لا تندرج ضمن هذه الفئة، سيظل بإمكان المستخدمين العثور على المراجعات والتقييمات في ملفاتها التجارية.
تؤثّر التغييرات الأخيرة في توفّر المراجعات لأنواع معيّنة من المؤسسات التعليمية على الملفات التجارية على Google.
لحماية المدارس والمستهلكين من المحتوى الذي ينتهك سياساتنا، ستتم إزالة المراجعات والتقييمات وإيقافها في الملفات التجارية على Google المصنّفة في المقام الأول كمؤسسات تعليمية للطلاب الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و18 عامًا. وسيتم حذف المراجعات الحالية للمدارس المتأثرة ولن يُسمح بعد الآن بنشر مراجعات جديدة لهذه المواقع الجغرافية. مزيد من المعلومات عن المحتوى المحظور والخاضع لقيود
تم استبعاد العديد من أنواع المؤسسات التعليمية صراحةً من هذا التغيير في السياسة. ولن تتأثّر بهذا التغيير المؤسسات التي لا تقدّم تعليمًا عامًا للطلاب الذين تتراوح أعمارهم بين 6 و18 عامًا، مثل الجامعات أو مراكز العناية النهارية أو مدارس السباحة.
مزيد من المعلومات عن القيود المفروضة على نشر المحتوى على المدى الطويل
ملاحظة: إذا كانت الإرشادات أعلاه لا تمثّل مؤسستك، يمكنك تغيير فئتها. كيفية إدارة فئة مؤسستك