معرفة سبب فقدان مراجعة
هناك أسباب عديدة وراء إزالة المراجعات من الصفحة. وتتم عادةً إزالة المراجعات المفقودة بسبب انتهاكات السياسة، مثل المحتوى غير المرغوب فيه أو المحتوى غير الملائم.
نحن لا نُعيد المراجعات التي تمّت إزالتها بسبب انتهاكات السياسة. وتساعد إجراءات الإزالة هذه في التأكّد من أنّ المراجعات على خدمات Google ذات صلة ومفيدة ومحل ثقة. اطّلع على مزيد من المعلومات عن محتوى المراجعات المحظور.
قد تتمّ إزالة المراجعات أحيانًا من ملف تجاري بعد استعادته. وفي حال فقدت المراجعات بعد تعليق ملفك التجاري ثمّ استعادته، يُرجى التواصل مع فريق الدعم للحصول على مساعدة.
ملاحظة: في حال حدّدت تاريخًا مستقبليًا لافتتاح نشاطك التجاري، ستتمّ إزالة أيّ مراجعات واردة قبل هذا التاريخ.
معرفة سبب تأخير المراجعة
قد تلاحظ أنّ مراجعة معيّنة تستغرِق وقتًا أطول للظهور على بعض المنصّات، مثل "بحث Google" أو "خرائط Google". وأصبح هذا التأخير أكثر شيوعًا بعد دمج الملفات التجارية. ومن المفترض أن يتم حلّ مشكلة التأخيرات الناجمة عن الدمج في غضون أيام قليلة.
يمكن أن يواجه العملاء الذين يستخدمون أجهزة جوّالة وأنظمة تشغيل قديمة مشكلة في إضافة المراجعات. لحلّ المشكلة، يجب على العملاء تحديث نظام التشغيل وإصدار تطبيق "خرائط Google".