As empresas na Pesquisa Google e no Maps podem mostrar avaliações de terceiros de várias fontes. Essas avaliações aparecem no Perfil da Empresa para informar melhor os clientes sobre ela.
Elas vêm de sites que não são do Google. O tipo e o local da empresa determinam quais avaliações são mostradas e qual é a aparência delas em dispositivos diferentes.
Dica: para encontrar o link de um site de terceiros, você pode:
- Clicar no nome destacado do terceiro.
- Ao lado da avaliação ou da pontuação agregada, clicar em "Abrir em uma nova janela"
.
.Snippets de avaliação de sites agregadores
Avaliações de sites agregadores podem aparecer no seu Perfil da Empresa. O snippet de avaliação é uma pequena parte de uma avaliação ou classificação de um site de avaliações. A classificação geralmente é a média das pontuações das avaliações. Saiba mais sobre os snippets de avaliação.
Ao encontrar avaliações ou classificações válidas, o Google pode mostrar um rich snippet que inclui estrelas e outras informações delas.
Principais listas de requisitos editoriais de outros sites
Importante: as empresas mais conhecidas de outros sites estão disponíveis somente para empresas nos EUA.
Na Pesquisa Google, os Perfis das Empresas locais podem exibir listas de "Empresas mais conhecidas".
São listas da web, como "Os 10 melhores restaurantes de São Francisco". Os usuários podem ver nessas listas quais são os locais mais procurados para comer em uma área específica.
Dica: essas listas só aparecem em smartphones.
Avaliações de determinados tipos de empresa
Importante: empresas no Espaço Econômico Europeu (EEE) podem denunciar avaliações de outros sites diretamente no Google. Saiba como denunciar avaliações inadequadas no seu Perfil da Empresa.
Todas as empresas precisam considerar o seguinte:
- Não é possível escolher o site avaliador.
- Não é possível impedir a exibição de avaliações de outros sites.
- Entre em contato diretamente com o outro site se tiver problemas com uma classificação ou avaliação fornecida por ele.
O Perfil da Empresa de um hotel na Pesquisa Google e no Maps pode mostrar avaliações de sites de viagens.
Essas avaliações mostram a classificação geral do hotel e um link para a página do estabelecimento no site de viagens. As avaliações de outros sites também podem aparecer na lista de avaliações do Google, mas são claramente marcadas para mostrar o site de origem delas.
Denunciar avaliações impróprias de terceiros no perfil do seu hotel
Para empresas de hotéis que não estão no EEE, não é possível sinalizar avaliações de fontes de terceiros diretamente no Google. Para denunciar uma avaliação imprópria de terceiros no perfil do seu hotel:
- Selecione Ler avaliações.
- Na avaliação, selecione o nome do avaliador para acessar o site dele.
- Para pedir a remoção da avaliação, entre em contato com o provedor pelo site dele.
- Depois que o provedor atualiza ou remove a avaliação do site, a mudança é refletida no Perfil da Empresa.
Dica: empresas no EEE podem denunciar avaliações de terceiros diretamente no Google. Saiba como denunciar avaliações inadequadas no seu Perfil da Empresa.
Denunciar avaliações incorretas de outros sites
Se você encontrar avaliações incorretas de outras empresas no seu Perfil da Empresa, entre em contato para receber suporte.
