As empresas na Pesquisa e no Maps podem apresentar críticas de terceiros provenientes de várias origens. Estas críticas são apresentadas num Perfil de empresa para disponibilizar aos clientes mais informações sobre a empresa.
Estas críticas são provenientes de Websites que não pertencem à Google. O tipo de empresa e a respetiva localização determinam as críticas que são apresentadas e o aspeto que têm em diferentes dispositivos.
Dica: para encontrar um link para o site de terceiros, pode:
- Clicar no nome de terceiros realçado.
- Junto à crítica ou à classificação agregada, clicar em Abrir numa nova janela
.
.Fragmentos de críticas de Websites agregadores
As críticas de Websites agregadores podem ser apresentadas no seu Perfil de empresa. Um fragmento de crítica é uma pequena parte de uma crítica ou uma classificação de um Website de críticas. Normalmente, a classificação é a média das classificações das críticas. Saiba mais acerca dos fragmentos de críticas.
Quando o Google encontra críticas ou classificações válidas, pode apresentar um fragmento avançado que inclui o número de estrelas e outras informações de críticas ou classificações.
Principais listas editoriais de outros Websites
Importante: as principais listas editoriais de outros Websites só estão disponíveis para empresas nos EUA.
Na Pesquisa Google, os Perfis de empresas locais podem apresentar as "Principais listas editoriais".
Estas são listas da Web, como uma lista dos "10 melhores restaurantes em Setúbal". Os utilizadores podem ler estas listas para os ajudar a decidir quais são os locais mais populares para refeições numa área específica.
Dica: estas listas só são apresentadas em telemóveis.
Críticas para tipos de empresas específicos
Importante: as empresas no Espaço Económico Europeu (EEE) podem denunciar críticas de outros Websites diretamente no Google. Saiba como denunciar críticas impróprias no seu Perfil de empresa.
Todas as empresas devem ter em atenção o seguinte:
- Não pode escolher o Website de origem das críticas.
- Não pode impedir críticas de outros Websites.
- Deve contactar diretamente o outro Website para resolver problemas relacionados com uma classificação ou uma crítica proveniente desse Website.
O Perfil de empresa de um hotel na Pesquisa Google e no Maps pode apresentar críticas de Websites de viagens.
As críticas mostram a classificação geral do hotel e um link para a página do hotel no Website de viagens. As críticas de outros Websites também podem ser apresentadas na lista de críticas Google, mas estão claramente marcadas para indicar o Website de onde são provenientes.
Denuncie críticas de terceiros impróprias no perfil do seu hotel
No caso de empresas categorizadas como hotéis fora do EEE, não é possível denunciar críticas de fontes terceiras diretamente no Google. Para denunciar uma crítica imprópria de terceiros no perfil do seu hotel:
- Selecione Ler críticas.
- Na crítica, selecione o nome do crítico de terceiros para visitar o respetivo Website.
- Para pedir a remoção da crítica, contacte o fornecedor através do respetivo Website.
- Depois de o fornecedor atualizar ou remover a crítica no respetivo Website, a alteração reflete-se no Perfil de empresa.
Dica: as empresas no EEE podem denunciar críticas de terceiros diretamente no Google. Saiba como denunciar críticas impróprias no seu Perfil de empresa.
Denuncie críticas incorretas de outros Websites
Se vir críticas incorretas sobre empresas diferentes no seu Perfil de empresa, contacte-nos para receber apoio técnico.
