W informacjach o firmie w wyszukiwarce i Mapach Google mogą wyświetlać się opinie zewnętrzne z różnych źródeł. Te opinie będą widoczne w profilu firmy i zapewnią klientom więcej informacji o firmie.
Opinie pochodzą z witryn, które nie należą do Google. Rodzaj działalności i lokalizacja firmy określają, jakie opinie będą się wyświetlać oraz jak będą one wyglądać na różnych urządzeniach.
Wskazówka: aby znaleźć link do witryny innej firmy, możesz:
- kliknąć wyróżnioną nazwę firmy zewnętrznej,
- obok opinii lub wyniku zbiorczego kliknąć Otwórz w nowym oknie
.
.Fragmenty opinii z witryn pośredników
W profilu Twojej firmy mogą się wyświetlać opinie z witryn pośredników. Fragment opinii to urywek opinii lub oceny pochodzący z witryny z opiniami. Ocena jest zwykle średnią ocen przyznanych przez użytkowników. Więcej informacji o fragmentach opinii
Gdy Google znajdzie pasujące opinie lub oceny, może wyświetlić fragment rozszerzony, zawierający gwiazdki i inne informacje, które pochodzą z recenzji bądź ocen.
Toplisty recenzentów z innych witryn
Ważne: toplisty recenzentów z innych witryn są dostępne tylko w przypadku firm w Stanach Zjednoczonych.
W wyszukiwarce Google w profilach firm działających lokalnie mogą wyświetlać się „Toplisty recenzentów”.
Są to internetowe listy, np. „10 najlepszych restauracji w San Francisco”. Użytkownicy dzięki nim mogą się dowiedzieć, które lokale cieszą się największą popularnością na danym obszarze.
Wskazówka: te listy są widoczne tylko na telefonach.
Opinie o określonych typach firm
Ważne: firmy z Europejskiego Obszaru Gospodarczego mogą zgłaszać opinie z innych witryn bezpośrednio w Google. Jak zgłaszać nieodpowiednie opinie w profilu swojej firmy
Wszystkie firmy powinny pamiętać, że:
- nie można wybrać witryny, z której pochodzi opinia;
- nie można zablokować wyświetlania opinii z innych witryn;
- w przypadku problemów związanych z oceną lub opinią pochodzącą z innej witryny należy kontaktować się bezpośrednio z tą witryną.
W profilach hoteli w wyszukiwarce i Mapach Google mogą wyświetlać się opinie z witryn poświęconych turystyce.
Opinie zawierają ogólną ocenę danego hotelu oraz link do strony hotelu w witrynie poświęconej turystyce. Opinie z innych witryn mogą się też pojawić na liście opinii w Google, ale są wyraźnie oznaczone, aby pokazać, z której witryny pochodzą.
Zgłaszanie nieodpowiednich opinii ze źródeł zewnętrznych w profilu własnego hotelu
W przypadku hoteli spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego nie można zgłaszać opinii ze źródeł zewnętrznych bezpośrednio w Google. Aby zgłosić nieodpowiednią opinię ze źródła zewnętrznego w profilu własnego hotelu:
- Kliknij Przeczytaj opinie.
- W opinii kliknij nazwę recenzenta z zewnętrznej witryny, aby przejść do tej witryny.
- Aby poprosić o usunięcie opinii, skontaktuj się z dostawcą przez jego witrynę.
- Jeśli dostawca zaktualizuje lub usunie opinię w swojej witrynie, odpowiednie zmiany pojawią się również w profilu Twojej firmy.
Wskazówka: firmy z Europejskiego Obszaru Gospodarczego mogą zgłaszać opinie ze źródeł zewnętrznych bezpośrednio w Google. Jak zgłaszać nieodpowiednie opinie w profilu swojej firmy
Zgłaszanie nieprawidłowych opinii z innych witryn
Jeśli w profilu Twojej firmy wyświetlają się nieprawidłowe opinie dotyczące innych firm, skontaktuj się z nami.