Les entreprises visibles dans Recherche et sur Maps peuvent publier des avis de tiers provenant de différentes sources. Ces avis apparaissent sur un profil d'entreprise pour fournir aux clients plus d'informations sur l'entreprise.
Ces avis proviennent de sites Web qui n'appartiennent pas à Google. Le type d'entreprise et son emplacement déterminent les avis affichés et leur apparence sur les différents appareils.
Conseil : Pour trouver un lien vers un site tiers, plusieurs options s'offrent à vous :
- Cliquez sur le nom du tiers mis en évidence.
- À côté de l'avis ou de la note agrégée, cliquez sur Ouvrir dans une nouvelle fenêtre
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.Extraits d'avis provenant d'agrégateurs Web
Les avis provenant d'agrégateurs Web peuvent être affichés sur votre profil d'entreprise. Un extrait d'avis est une courte partie d'un avis ou d'une note provenant d'un site Web d'avis. La note correspond généralement à la moyenne des notes des avis. Apprenez-en plus sur les extraits d'avis.
Lorsque Google trouve des avis ou des notes valides, elle peut afficher un extrait enrichi qui comprend des étoiles et d'autres informations provenant des avis ou des notes.
Palmarès de la rédaction provenant d'autres sites Web
Important : Les palmarès de la rédaction provenant d'autres sites Web sont offerts uniquement aux entreprises situées aux États-Unis.
Dans Recherche Google, les profils d'entreprise des entreprises locales peuvent afficher ces « palmarès de la rédaction ».
Il s'agit de listes provenant du Web, comme « Les 10 meilleurs restaurants de San Francisco ». Les utilisateurs peuvent lire ces palmarès pour les aider à choisir les endroits les plus populaires où manger dans une région particulière.
Conseil : Ces palmarès s'affichent uniquement sur les téléphones.
Avis sur des types d'entreprises particuliers
Important : Les entreprises situées dans l'Espace économique européen (EEE) peuvent signaler les avis provenant d'autres sites Web directement sur Google. Découvrez comment signaler les avis inappropriés sur votre profil d'entreprise.
Toutes les entreprises doivent garder les points suivants à l'esprit :
- Vous ne pouvez pas choisir les sites Web d'où proviennent les avis.
- Vous ne pouvez pas empêcher l'affichage d'avis provenant d'autres sites Web.
- Si vous rencontrez un problème concernant une note ou un avis provenant d'un site Web, vous devez communiquer directement avec cet autre site Web.
Le profil d'entreprise d'un hôtel dans Recherche Google et sur Maps peut afficher des avis provenant de sites Web de voyage.
Les avis indiquent la note globale de l'hôtel ainsi qu'un lien vers la page de l'hôtel sur le site Web de voyage. Des avis provenant d'autres sites Web peuvent également figurer dans la liste des avis Google, mais le site Web d'où ils proviennent est clairement indiqué.
Signaler les avis de tiers inappropriés sur le profil de votre hôtel
Pour les entreprises hôtelières situées en dehors de l'EEE, les avis provenant de sources tierces ne peuvent pas être signalés directement sur Google. Pour signaler un avis de tiers inapproprié sur le profil de votre hôtel, procédez comme suit :
- Sélectionnez Lire les avis.
- Dans l'avis, sélectionnez le nom de la personne tierce à l'origine de l'avis pour visiter son site Web.
- Pour demander le retrait de l'avis, communiquez avec le fournisseur par l'intermédiaire de son site Web.
- Une fois que le fournisseur a mis à jour ou retiré l'avis sur son site Web, la modification est reflétée sur votre profil d'entreprise.
Conseil : Les entreprises situées dans l'EEE peuvent signaler les avis de tiers directement sur Google. Découvrez comment signaler les avis inappropriés sur votre profil d'entreprise.
Signaler des avis incorrects provenant d'autres sites Web
Si vous constatez que des avis incorrects concernant d'autres entreprises s'affichent sur votre profil d'entreprise, communiquez avec nous pour obtenir de l'assistance.
